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Un Gestionnaire de comptes marketing chez Pages Jaunes, c’est quoi ?

Envie de contribuer au développement et à la prospérité des petites et moyennes entreprises locales ? Bienvenue chez Pages Jaunes ! Partenaire Google Premium et partenaire marketing Facebook, Pages Jaunes est un leader incontournable de la visibilité numérique pour les compagnies partout au Canada.

Le Gestionnaire de comptes marketing joue un rôle essentiel au sein de l’équipe client en veillant à l’exécution, à l’exactitude et à la qualité sans faille du portefeuille des investissements du client. Il est le principal intermédiaire entre le client, le représentant des ventes, le service à la clientèle et les personnes responsables de la production à l’échelle de l’entreprise. Les responsabilités du gestionnaire de comptes marketing sont essentielles à la création et au maintien d’une expérience positive de bout en bout pour nos clients les plus importants, notamment en mettant l’accent sur une surveillance proactive de les solutions publicitaires et sur l’évaluation des résultats, et ce, dans le but de limiter les risques et les problèmes, d’optimiser le rendement de l’investissement du client et de cerner les occasions permettant de connaître des succès graduels.

RESPONSABILITÉS :

• Assurance de la satisfaction de la clientèle
  • Accueille le client et lui explique le modèle de service.
  • Après la mise en œuvre de son produit, évalue le degré de satisfaction du client et répond à ses préoccupations ou ses déceptions.
  • Répond directement aux questions du client au sujet des produits, de la facturation, du soutien ou des plaintes.
  • Enquête sur les problèmes et coordonne leur résolution.
  • Assure livraison de résultats optimal et satisfaction du client.
• Surveillance du rendement
  • Vérifie et surveille de façon continue le rendement de la campagne au moyen d’outils analytiques et de production de rapports.
  • Détermine les occasions et formule au client des recommandations de solutions de rechange ou additionnelles.
  • Entreprend et anime régulièrement des évaluations du rendement avec les directeurs de campagne, les représentants des ventes et toute autre partie pertinente.
• Collaboration avec les ventes
  • Utilise sa connaissance approfondie de la gamme de produits PJ pour agir en tant que conseiller de confiance pour le client en formulant des recommandations stratégiques d’optimisation de sa gamme de produits, y compris des suggestions de produits complémentaires. Les recommandations sont principalement formulées durant les vérifications qui suivent la mise en œuvre du produit et durant les évaluations du rendement qui ont lieu régulièrement.
  • Le Gestionnaire de comptes marketing est responsable de la coordination du suivi des ventes incitatives auprès des représentants des ventes associés aux clients.
  • Doit collaborer avec force de ventes et équipes de production interne.
    
• Prestation des produits et services
• Contacte le client afin de faire la collecte du contenu nécessaire, de s’entendre sur les objectifs et de fixer les attentes relatives aux délais.
• Effectue la coordination avec des membres de l’équipe de mise en œuvre pour assurer que les commandes sont exactes et livrées à temps.
  

POURQUOI DEVENIR GESTIONNAIRE DE COMPTES MARKETING CHEZ PAGES JAUNES ?

• Nous misons sur le potentiel de chacun plutôt que le management par la pression.
• Nous offrons un ensemble d’avantages sociaux dès le premier jour et un environnement décontracté où le port du jean est le bienvenu.
• Nous distinguons les plus belles réussites.
• Nous proposons à nos employés d’évoluer en fonction de leurs attentes.
• Nous travaillons chaque jour dans les superbes bureaux du Nordelec avec accès au gym.
• Horaire de travail de jour, du lundi au vendredi