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Un Gestionnaire de comptes marketing chez Pages Jaunes, c’est quoi ?

Envie de contribuer au développement et à la prospérité des petites et moyennes entreprises locales ? Bienvenue chez Pages Jaunes ! Partenaire Google Premium et partenaire marketing Facebook, Pages Jaunes est un leader incontournable de la visibilité numérique pour les compagnies partout au Canada.

 

Le Gestionnaire de comptes marketing joue un rôle essentiel au sein de l’équipe client en veillant à l’exécution, à l’exactitude et à la qualité sans faille du portefeuille des investissements du client. Il est le principal intermédiaire entre le client, le représentant des ventes, le service à la clientèle et les personnes responsables de la production à l’échelle de l’entreprise. Les responsabilités du gestionnaire de comptes marketing sont essentielles à la création et au maintien d’une expérience positive de bout en bout pour nos clients les plus importants, notamment en mettant l’accent sur une surveillance proactive de les solutions publicitaires et sur l’évaluation des résultats, et ce, dans le but de limiter les risques et les problèmes, d’optimiser le rendement de l’investissement du client et de cerner les occasions permettant de connaître des succès graduels.

 

RESPONSABILITÉS :

  • Assurance de la satisfaction de la clientèle
    • Accueille le client et lui explique le modèle de service.
    • Après la mise en œuvre de son produit, évalue le degré de satisfaction du client et répond à ses préoccupations ou ses déceptions.
    • Répond directement aux questions du client au sujet des produits, de la facturation, du soutien ou des plaintes.
    • Enquête sur les problèmes et coordonne leur résolution.
    • Assure livraison de résultats optimal et satisfaction du client.
  • Surveillance du rendement
    • Vérifie et surveille de façon continue le rendement de la campagne au moyen d’outils analytiques et de production de rapports.
    • Détermine les occasions et formule au client des recommandations de solutions de rechange ou additionnelles.
    • Entreprend et anime régulièrement des évaluations du rendement avec les directeurs de campagne, les représentants des ventes et toute autre partie pertinente.
  • Collaboration avec les ventes
    • Utilise sa connaissance approfondie de la gamme de produits PJ pour agir en tant que conseiller de confiance pour le client en formulant des recommandations stratégiques d’optimisation de sa gamme de produits, y compris des suggestions de produits complémentaires. Les recommandations sont principalement formulées durant les vérifications qui suivent la mise en œuvre du produit et durant les évaluations du rendement qui ont lieu régulièrement.
    • Le Gestionnaire de comptes marketing est responsable de la coordination du suivi des ventes incitatives auprès des représentants des ventes associés aux clients.
    • Doit collaborer avec force de ventes et équipes de production interne.
  • Prestation des produits et services
  • Contacte le client afin de faire la collecte du contenu nécessaire, de s’entendre sur les objectifs et de fixer les attentes relatives aux délais.
  • Effectue la coordination avec des membres de l’équipe de mise en œuvre pour assurer que les commandes sont exactes et livrées à temps.

 

POURQUOI DEVENIR GESTIONNAIRE DE COMPTES MARKETING CHEZ PAGES JAUNES ?

  • Nous misons sur le potentiel de chacun plutôt que le management par la pression.
  • Nous offrons un ensemble d’avantages sociaux dès le premier jour et un environnement décontracté où le port du jean est le bienvenu.
  • Nous distinguons les plus belles réussites.
  • Nous proposons à nos employés d’évoluer en fonction de leurs attentes.
  • Nous travaillons chaque jour dans les superbes bureaux du Nordelec avec accès au gym.
  • Horaire de travail de jour, du lundi au vendredi

 

Que devez-vous posséder pour devenir Gestionnaire de comptes marketing chez Pages Jaunes ?

 

Qualifications :

  • Baccalauréat en administration ou de deux à trois ans d’expérience en vente dans les médias de performance ou comme conseiller en marketing
  • Une expérience de la vente B2B dans le secteur des petites et moyennes entreprises est un atout
  • Connaissance intermédiaire des concepts associés aux sites web, à l’optimisation pour moteurs de recherche, au marketing par moteur de recherche, aux médias sociaux, AdWords, recherches payantes et autres produits numériques de PJ.
  • Solide compréhension et aptitude à l’interprétation des chiffres, résultats et retour sur investissement. 
  • Compétences verbales et par écrit exceptionnels, capable de bien comprendre les besoins du client, excellentes aptitudes à l’écoute
  • Certification Analytiques Google un atout
  • Connaissance intermédiaire de SF.com 

Atouts :

  • Excellentes compétences interpersonnelles et aptitudes à travailler avec des personnes à l’interne et à l’externe – attention particulière portée au service à la clientèle, à la gestion des cas d’escalade, à la résolution des problèmes et à l’analyse des situations
  • Flexible et adopte le changement
  • Prend possessions de son prendre développement pour rester au courant des nouveautés dans son domaine
  • Aptitudes exceptionnels en organisation et gestion du temps
  • Autonomie et solide esprit d’initiative
  • Capacité de mener plusieurs tâches de front
  • Capacité éprouvée d’obtenir des résultats en influant sur les autres 
  • Esprit d’équipe et fiabilité  

Vous êtes prêt à rejoindre l’aventure Pages Jaunes en tant que Gestionnaire de comptes marketing et contribuer au développement des compagnies locales ? Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant.


À propos de Pages Jaunes

Nous sommes sur le marché depuis 1908 et nous continuons à nous transformer pour offrir les meilleurs produits et services à nos plus de 229 000 clients. Nous favorisons les relations d'affaires entre les petites et moyennes entreprises canadiennes et leurs clients potentiels. Nous le faisons en créant des solutions de marketing et de médias numériques adaptées aux réalités locales et conçues avec le souci de satisfaire ces deux clientèles. Plus de 73% de notre revenu est généré par nos solutions numériques.

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