Poste permanent à temps plein de jour

Depuis 40 ans, la Fondation québécoise du cancer consacre les fonds recueillis à soutenir au quotidien les milliers de Québécois atteints d’un cancer et leurs proches. Elle offre ainsi des programmes de bien-être physique et du soutien psychologique à travers ses centres régionaux de Montréal, Québec, Estrie, Outaouais et Mauricie, en plus de détenir le plus grand réseau d’hébergement de la province. Elle propose aussi de l’aide adaptée aux jeunes de 15 à 39 ans touchés par le cancer via son Programme à Félix. Enfin, par ses Services Info-cancer, la Fondation offre écoute, réponses et réconfort, partout au Québec.

SOMMAIRE DE L’EMPLOI

Sous l’autorité de la direction générale, la personne titulaire de ce poste assure la gestion de l’ensemble des activités et des services offerts à l’Hôtellerie de Lévis. Elle est responsable de l’occupation, de l’accueil, de l’hébergement, et des services aux résidents. Elle effectue également des tâches administratives inhérentes à la facturation et à la comptabilité. Elle doit maintenir des relations de collaboration avec le personnel des Centres hospitaliers dans le cadre de la promotion et de la gestion de l’Hôtellerie. Elle assure la gestion du personnel de l’Hôtellerie.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion de l’hôtellerie et soutien aux résidents

• Voit à la bonne marche des opérations de l’hôtellerie et des services aux résidents en matière d’accueil et admission, d’hébergement et de thérapies complémentaires
• Accueille les nouveaux résidents, procède à leur admission et les informe du rôle et de la mission de la Fondation québécoise du cancer et des politiques en vigueur à l’Hôtellerie.
• Effectue la facturation, prépare les dépôts et les rapports comptables et fait parvenir les différents rapports et pièces justificatives au siège social, le tout selon les procédures en vigueur.
• Applique le plan de mesure d’urgence et le plan de continuité des opérations de l’hôtellerie, en cas de sinistre.
• Gère toute plainte ou anomalie et répond aux différentes urgences signifiées par un résident.
• Planifie et gère la prestation de thérapies complémentaires pour la région.
• Veille au bon état du bâtiment et coordonne les travaux d’entretien ou de réparation lorsque requis.
• Établit et maintient un lien privilégié avec les différents intervenants du milieu de la santé afin de maximiser les références et maintenir un taux d’occupation maximal.
• Réalise des activités contribuant à assurer un taux d’occupation maximal de l’Hôtellerie.

Gestion des ressources humaines

• Supervise le travail de l’ensemble du personnel de l’hôtellerie et assure la gestion et le suivi des horaires de travail.
• Organise régulièrement des rencontres individuelles et à l’occasion des rencontres d’équipe visant à informer le personnel, coordonner le travail et obtenir de la rétroaction sur le fonctionnement de l’hôtellerie.
• Assure le suivi continu de la performance et du développement des employés : précise les attentes face au rendement, offre le coaching requis et procède à l’évaluation de la performance.
• Avec l’approbation de la direction générale, participe à toutes les étapes du processus de dotation, en collaboration avec le service des ressources humaines, pour les postes sous sa responsabilité.  

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

• Collégial (3 ans) DEC, formation en hôtellerie (un atout)
• Minimum 3 ans d’expérience pertinente
• Maîtrise les logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, Power Point)
• Connaissance de base en comptabilité (un atout)
• Capacité d’écoute et d’empathie à l’endroit de la clientèle desservie
• Capacité à planifier, à organiser et à contrôler
• Bonne capacité d’adaptation, de jugement et à travailler sous pression
• Sens du détail, rigueur et précision
• Orienté vers le service à la clientèle
• Leadership mobilisateur et travail d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Cours de secourisme en milieu de travail (un atout)
• Connaissance du réseau de la Santé et des Services sociaux (un atout) 

La Fondation vous remercie chaleureusement pour votre intérêt et souligne qu’elle ne communiquera qu’avec les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue. Merci. 

Faire parvenir votre curriculum vitae, au plus tard le 3 janvier 2020.

Nous offrons des conditions salariales et des avantages sociaux compétitifs.