Informations sur le poste
 
Nom du Client : Rameau d'or
Location : St-Eustache
Secteur d’activité : Service à la clientèle
Code postal : J7R2K9
État/Province : Québec
Expérience professionnelle : Entre 3 et 5 ans

Description du poste

GÉRANTE – INSTITUT DE BEAUTÉ ET MASSOTHÉRAPIE

Pourquoi aimeriez-vous travailler chez nous ?

• Pour améliorer votre qualité de vie et éviter le plus de Traffic, notre institut est situé dans le cadre enchanteur du quartier historique du Vieux Saint-Eustache.
• Pour participer à la croissance d’une entreprise novatrice et reconnue au Québec.
• Pour l’ambiance et l’esprit d’équipe qui nous distingue et qui est l’une de nos priorités.
• Pour continuer à nourrir vos passions : offrir L’expérience client et bâtir l’équipe de rêve.
• Pour continuer à vous développer et accéder à un poste de direction.
• Pour enfin apporter vos idées et être écouté, il a place à plusieurs projets stimulants.

Qui sommes-nous ?

Le Rameau d’or reconnu comme leader sur le marché québécois des soins du bien-être depuis plus de 21 ans. Situé dans le cadre enchanteur du quartier historique du Vieux Saint-Eustache, notre équipe composée de 35 professionnels certifiés et diplômés, a pour mission de sensibiliser les gens à l'importance de prendre soin d'eux. Vu son expansion cette année en doublant sa superficie et en ajoutant de nouveaux services. Nous sommes à la recherche de la perle rare pour joindre l’équipe.

Votre rôle et vos responsabilités :

La gérante sous la supervision de la directrice générale, a sous sa responsabilité la planification et la direction des activités quotidiennes du centre. Elle travaille en étroite collaboration avec les membres de la direction des opérations du centre.

Responsabilités :

• Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des opérations et en assurer la saine gestion;
• Offrir un excellent service à la clientèle, accueillir, conseiller et répondre aux questions et besoins des clients;
• Procéder à la fermeture, ouverture et balancement des caisses;
• Mettre en place des stratégies afin de réaliser les objectifs de ventes et de rentabilité du centre ainsi que responsabilité l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs;
• Former et diriger les employés conformément aux normes et standards de service à la clientèle afin d'offrir une expérience client WOW;
• Répondre et traiter les demandes et les problèmes des clients, comme il se doit selon le processus de résolution de problème et élaborer et instaurer des solutions, des procédures et suivi afin de procurer une expérience positive optimale;
• Par une présence sur le plancher, susciter un environnement de travail positif, montrer l’exemple en encourageant l’engagement des employés;
• Analyser les rapports, contrôler les coûts et les dépenses en masse salariale et développer des plans d’action permettant d’en améliorer le rendement;
• Communiquer les objectifs de ventes, promotions et informations d’une façon efficace aux employés;
• Responsable de la gestion du rendement et du développement des compétences;
• Contrôler des inventaires, balancement des caisses et des transactions.

Pour être contacté, vous devez posséder :

• Expérience dans un poste de gérance;
• Bilingue oral et écrit en français et en anglais (fonctionnel);
• Maîtrise de la suite Office et connaissance en informatique;
• Expérience en gestion dans le commerce de détail essentiel;
• Expérience en gestion de personnel requise;
•  Expérience dans le domaine de l’hôtellerie, spa ou esthétique un atout.

Pour être embauché, vous devrez démontrer :

• Posséder un excellent sens de l’organisation, souci du détail et du travail bien fait;
• Offrir un service chaleureux et sincère axé sur le bien-être de la clientèle;
• Passionnée pour le service à la clientèle, la vente et le domaine des soins du bien-être et beauté;
• Habileté à communiquer et à diriger du personnel;
• Reconnue en étant leader et ayant des habilités à motiver;
• Posséder de bonnes habiletés en vente;
• Être curieuse, dynamique et avoir une soif d’apprendre;
• Posséder des aptitudes pour les relations interpersonnelles;
• Être persuasive et persévérante;
• Être ambitieuse et axé sur les résultats;
• Être disciplinée, autonome et ponctuelle;
• Être flexible et efficace dans la poursuite et le dépassement de vos objectifs.

Conditions de travail :

• Poste permanent, temps plein;
• Vacances, RVER, système de bonification;
• Avantages employés;
• Disponible une fin de semaine sur deux;
• Disponible 2 soirs semaine.

Vous croyez être celui que nous cherchons, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae.

Notez que seules les candidatures retenues pour les entrevues seront contactées.

« Les candidatures masculines sont les bienvenues »

Au plaisir de vous rencontrer !