SURVOL DU POSTE

Le Directeur(trice), canaux numériques sera responsable de la gestion et de la mise en œuvre des stratégies numériques associatives des YMCA du Québec. Ainsi, la personne choisie assumera la responsabilité des diverses activités de définition de solutions en ligne, de gestion de projets et d’évolution des contenus touchant l’utilisation du numérique pour informer, convertir et soutenir l’expérience des membres des YMCA à travers des sites, portails, applications web et mobiles et services d’affichages en centre. La personne supervise un employé et gère le travail de l’agence de développement numérique, des programmeurs pigistes et des fournisseurs de contenu.

Dans le contexte spécifique de 2019, alors qu’une refonte des sites est imminente et à arrimer avec un nouveau plan stratégique, la personne titulaire du poste aura à charge le projet de planification et de développement de la nouvelle plateforme numérique des YMCA du Québec, en collaboration avec sa vice-présidente.

RESPONSABILITÉS

• Le/la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des actifs numériques du YMCA du Québec, c.a.d. de la priorisation, la planification de la feuille de route et la gestion du développement des projets touchant les actifs web et mobiles, l’évolution en continu des actifs pour demeurer pertinents, à jour et efficaces, incluant la mise à jour du contenu de tous les actifs ;
• En soutien à la vice-présidence, établir les stratégies d’évolution des actifs numériques afin d’assurer une expérience utilisateur de grande qualité, arrimée sur la promesse de marque et image, autant sur le site central que sur les sites et applications connexes, incluant notre portail de gestion des membres DfM ;
• Travailler de concert avec le directeur marketing pour optimiser la conversion du trafic amené au site à travers les efforts publicitaires et promotionnels omnicanaux, tout en respectant la marque des YMCA et son statut d’organisme de bienfaisance ;
• Gérer la continuité d’affaires des actifs numériques (avec le soutien des T.I.) et assurer le premier niveau de soutien en cas de problèmes des sites et applications;
• Contribuer à la vitalité de la présence du marketing dans les communications internes numériques (Workplace);
• Soutenir l’évolution des tableaux de bord et des rapports pour fournir des indications sur la performance d’affaires et les comportements des utilisateurs du numérique;
• Administrer l’outil CMS, voir à son utilisation adéquate à l’interne et voir à son évolution et son amélioration en continu, en fonction des besoins internes et des changements technologiques.

EXIGENCES

• Détenir un diplôme universitaire en marketing ou en commerce électronique ;
• Posséder un minimum de 7 années d'expérience pertinente en gestion de canaux numériques, incluant le développement et la mise en œuvre de projets d’envergure ;
• Expérience en refonte et optimisation de sites web ;
• Expérience numérique appliquée au milieu sans but lucratif ou de bienfaisance serait un atout ;
• Excellente maîtrise de l’anglais et du français tant à l’écrit qu’à l’oral.

COMPÉTENCES

• Excellentes compétences organisationnelles, en gestion de tâches multiples et en gestion de projets, aptitude démontrée à prioriser et résoudre les demandes et délais contradictoires, souci du détail ;
• Expérience avec des outils de prototypage de site et d’envoi de courriel automatisé (ex.: Mailchimp);
• Expérience dans l'utilisation de CMS, dans la sélection, la mise en place et l’évolution d’un outil de CMS lié à des actifs web;
• Connaissance des technologies et des pratiques de développement Web (HTML, CSS, JavaScript, PHP, MySQL, etc.) et expérience avec un logiciel hôte
• Connaissance de CMS Kentico un atout;
• Expérience démontrée en ce qui touche les stratégies numériques, les stratégies d’expérience en ligne, la gestion des conversions en ligne;
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes pour rechercher et présenter des informations ;
• Compétences en communication écrite et verbale exceptionnelles ;
• Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et relationnelles, ainsi que du tact, de la diplomatie et du professionnalisme pour composer avec les membres, le personnel, les bénévoles, les partenaires et les fournisseurs, les médias et le grand public ;
• Compétence en gestion de personnel et développement des ressources humaines.