Le commis aux ventes internes est dévoué à respecter les délais serrés tout en sachant prioriser les objectifs de l’entreprise, intègre et renforce le travail d’équipe dans le but de répondre rapidement aux attentes et besoins de nos clients. Grâce à sa connaissance approfondie des produits et des clients, il agit à titre de référence auprès des membres de son équipe. Relevant du responsable du bureau des ventes internes, il s’acquittera des tâches suivantes :

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Interagir avec les clients afin de fournir des informations sur les produits et services ;
• Compléter les soumissions, prendre les commandes et faire les achats ponctuels au besoin ;
• Répondre aux besoins spécifiques de la clientèle en termes de gammes de produits, de services adaptés, de calculs et propositions avec le soutien des représentants techniques au besoin ;
• Collaborer avec les différents départements afin de permettre une mise en œuvre harmonieuse des opérations tout en réduisant au minimum l’effet sur les clients ;
• Déterminer et soulever des pistes d’amélioration en vue d’améliorer l’efficacité de la gestion et de la production ;
• Assurer qu’en tout temps que les normes de service à la clientèle qui caractérisent l’entreprise soient maintenues ;
• Faire les vérifications d’inventaire nécessaires et aviser la personne responsable des achats en cas de besoin ;
• Suivre de façon rigoureuse les différentes procédures de travail standardisées (ex. : notes internes) ;
• Établir une étroite relation avec les représentants et les supporter au besoin dans le cadre de leurs fonctions ;
• Connaître et se tenir à jour sur les services et équipements offerts par l’entreprise et par les compétiteurs ;
• Établir et maintenir des relations courtoises avec les clients, gagner leur confiance et leur respect ;
• Maintenir un cycle d’appels régulier et effectuer un suivi rigoureux auprès des clients clés ;
• Accomplir toute autre tâche demandée par son supérieur ou exigée par ses fonctions.

EXIGENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans le sevice à la clientèle et dans le domaine un atout.

• Excellentes aptitudes à bâtir et gérer des relations avec la clientèle ;
• Connaissances approfondies des produits distribués par l’entreprise ;
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite dans les deux langues officielles ;
• Connaissance de base de la suite Microsoft Office ;
• Souci du détail et capacité d’exécuter les travaux avec exactitude ;
• Esprit orienté vers le service à la clientèle ;
• Aisance dans les relations interpersonnelles et très bon communicateur ;
• Favoriser les relations avec les clients en sollicitant leurs commentaires et en répondant aux questions ; capacité de résoudre les problèmes avant qu’ils fassent l’objet d’une escalade.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Poste permanent, à temps plein ; Lundi au vendredi
• SALAIRE : 40 000$, avantages sociaux après 3 mois