Type : Contract 1 an
Ville : Montréal
Expérience de travail : 1 an et plus

SOMMAIRE DU POSTE

Faisant partie de l’équipe communications et marketing, le gestionnaire de communauté sera responsable de maintenir et d’engager des relations avec les utilisateurs d’Outerminds. Il sera également responsable du service à la clientèle des utilisateurs.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Préparer le contenu pertinent pour atteindre les utilisateurs des différents jeux mobiles et console
• Créer et gérer tout le contenu publié (images, vidéos et contenu rédactionnel) en collaboration avec le Chef de produit
• Surveiller, écouter et répondre aux utilisateurs de façon « chaleureuse et sociale »
• Effectuer la promotion en ligne et préparer des promotions croisées en collaboration avec le Chef de produit
• Répondre aux questions des utilisateurs et offrir du support en cas de problème
• Rediriger les questions des utilisateurs aux personnes appropriés sur la production
• Faire la promotion d’Outerminds sur les médias sociaux, engager la conversation et répondrez aux questions dans les moments opportuns.
• Développer la marque employeur en collaboration avec le Chef de produit et la Responsable des ressources humaines
• Être à l’affût des dernières tendances en matière d’outils de médias sociaux, d’applications, de chaînes, de design et de stratégie.
• Identifier les dangers et les opportunités dans le contenu généré par les utilisateurs touchant à l’entreprise.
• Analyser des campagnes et interpréterez des données qualitatives pour en faire des recommandations qui serviront à revoir nos campagnes sur les médias sociaux.

COMPÉTENCES

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
• Connaissance des différentes plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitch, Instagram, Reddit, Twitter, LinkedIn, etc.)
• Expérience en service à la clientèle (atout)
• Expérience en rédaction de rapport RCI et de KPI

PROFIL

• 1 à 2 ans d’expérience en gestion de communauté ou marketing social et/ou blog et/ou conception-rédaction
• Être un ‘’gameur’’ et être passionné des jeux vidéo
• Diplôme d’études supérieures en marketing ou communication, ou expérience pertinente
• Avoir un excellent sens du jugement
• Être créatif dans son approche

Le genre masculin est utilisé afin d’alléger le texte.