Unité d’affaires : Transat Tours Canada

Service : Marketing

Statut : Permanent temps plein

Lieu de travail : Montréal

RAISON D’ÊTRE

Le titulaire contribuera à l’atteinte des objectifs opérationnels de son secteur en s’assurant d’effectuer les tâches qui lui sont demandées. Il collabore avec ses collègues, fait preuve d’adaptabilité au changement, se montre tolérant, réceptif et à l’écoute des autres et des clients.

Nous recherchons un coordonnateur CRM pour effectuer un rôle d’opérateur sur l’outil de gestion de campagnes de marketing relationnel. Dynamique, organisé, et ayant un fort intérêt pour le marketing / CRM (Customer relation management / Gestion de la relation clientèle). Il aime le travail en équipe et a un bon sens du détail et de l'organisation. En lien avec les coordonnateurs marketing CRM, il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Web et marketing.

RESPONSABILITÉS

• Effectuer le paramétrage des campagnes et/ou des scénarios associés à la campagne dans l'outil de gestion de campagnes ADOBE CAMPAIGN (NEOLANE): réalisation de ciblages de clients simples ou complexes, personnalisation, création et mise en place des campagnes de marketing relationnel / d’acquisition sur les différents marchés, etc.;
• Réaliser des bilans simples de campagnes permettant d'optimiser les actions futures;
• Effectuer le suivi des indicateurs de performances dans l’outil ADOBE CAMPAIGN;
• Produire des tableaux de suivi.

EXIGENCES

• Baccalauréat en marketing;
• Deux (2) à trois (3) années d’expérience; directement liées au CRM ou à l’analytique de détail;
• Maîtrise d’Excel, office;
• Connaissance du milieu du voyage un atout;
• Compréhension des bases de données relationnelles;
• Expérience de travail avec les systèmes de gestion des relations clients (CRM) ou un CMS;
• Connaissance du HTML, d’outils de gestion de campagne, un atout.

Pour poser votre candidature, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae via ce site. 

Transat accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et souscrit au principe d'équité en matière d'emploi en encourageant les candidatures venant des groupes désignés, c'est à dire : les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées ainsi que les personnes faisant partie des minorités visibles.

Afin de faciliter la lecture de ce document, l’emploi de la forme masculine a été retenu.

Business Unit: Transat Tours Canada

Department: Marketing

Status: Permanent full time

Work Location: Montreal

PURPOSE

The incumbent will contribute to the attainment of operational objectives in his sector by performing the tasks assigned. He collaborates with colleagues and demonstrates adaptability to change; he is tolerant, receptive, and listens to others and to customers.

We are looking for a CRM coordinator to perform an operator role on the campaign’s management tool. The person must have strong interpersonal skills, be dynamic, organized and must have a high sensitivity to Marketing / CRM (Customer Relationship Management). He must be a team player; detail oriented and has great organizational skills. In collaboration with the Coordinators CRM, they will work closely with the Web and marketing teams. 

RESPONSIBILITIES

• Setting campaigns and / or scenarios associated with the campaign using the campaign management tool ADOBE CAMPAIGN (NEOLANE), targeting completion of simple or complex clients, customization, creation and implementation of email and acquisition campaigns, etc.;
• Create single sheet campaigns to optimize future actions;
• Monitor Neolane indicators and reporting;
• Create follow up tables.

REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree in Marketing;
• Two (2) to (3) years of experience in data warehousing, analytics, CRM or detail analytics;
• Advanced Excel;
• Skills in relational database;
• Experience working with CRM systems;
• Experience in the retail sector, consumer goods, loyalty programs / CRM or CMS and analytical services;
• Knowledge of HTML, campaign management tools, an asset;
• Knowledge of the travel industry, an asset.

To apply for this vacancy, please send your résumé via this website. 

Transat values diversity in the workplace and is committed to employment equity by encouraging applications from the following designated groups: women, aboriginal peoples, persons with disabilities and members of visible minorities.

To facilitate the reading of this document, the masculine form has been retained.