Adèle Plus est la plus grande entreprise en entretien ménager résidentiel au Québec. Adèle Plus est un franchiseur dynamique et hautement émérite, possédant une excellente réputation, et ayant des activités partout au Québec et en France.

L’entreprise est le leader incontesté dans son marché et récipiendaire de plus de 25 prix d’excellence.  Adèle Plus est à la recherche d’un(e) « Coordonnateur service à la clientèle / support aux franchisés » pour son bureau-chef à Laval.

Vous êtes dynamique et enthousiaste, avez une belle énergie, vous aimez les tâches variées, le contact avec les gens et les journées non routinières, c'est vous qu'on attend !

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du Directeur général, vous devrez seconder l’équipe de direction dans diverses tâches dont:

• Prendre les appels et les courriels de demandes d’informations sur les services, réacheminer les demandes diverses par courriels, saisir les données des appels dans divers rapports Excel et autres ;
• Épauler le Directeur général dans le support aux franchisés ;
• Rédiger des documents et des communications internes et externes pour le réseau ;
• Aider à l’implantation de nouvelles franchises ;
• Établir des rapports Excel et Word aidant à la gestion de l’entreprise et du réseau de franchises et mettre à jour mensuellement ceux existants ;
• Être porteur de la culture de l’entreprise, défendre les valeurs de la marque au besoin, et en être son représentant dans vos communications et vos échanges avec la clientèle et les franchisés ;
• Accueillir les invités, partenaires d’affaires et autres rendez-vous
• Traduction (occasionnelle) de documents ;

Très bel environnement de travail ; ambiance super sympathique.

PRÉREQUIS OBLIGATOIRES DE SÉLECTION

Formation : Diplôme d'études de niveau collégiale (Cégep ou DEP), diplôme en bureautique, secrétariat ou toute autre formation pertinente

Logiciel : Excellente connaissance des logiciels Word, Excel et Outlook. Très bonne connaissance des médias sociaux (entreprise). Expérience de WordPress est un atout.

Langues parlées et écrites : Français et Anglais. Doit posséder un très bon français.

Expérience : Idéalement 3 années minimum d'expérience de travail dans un poste similaire.

Habilités et qualités requises: leadership, autonomie, polyvalence, excellentes compétences de communication en français surtout et ensuite en anglais. Capacité à écouter de façon proactive et à trouver des solutions tout en démontrant de l'empathie. Compréhension rapide des enjeux. Bon sens de l’organisation. Sens aigu des responsabilités. Esprit d’équipe.

Atouts : Expérience dans l’industrie de la franchise est un atout important mais non essentiel.

Lieu de travail : Laval

Salaire : 32 000$ à 40 000$ par année selon expérience

Word, Excel et Outlook. Connaissance des médias sociaux (entreprise). WordPress est un atout.