EMPLOYEUR

Le Strøm est né à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Depuis sa fondation, toute une équipe de femmes et d’hommes persévérants et passionnés s’affaire à créer ces environnements authentiques, en équilibre avec la nature, qui procurent un sentiment de quiétude lorsqu’on s’y immerge et qu’on s’en laisse imprégner. Déjà implanté dans quatre locations, le Strøm vise à être le milieu d’équilibre d’une personne, d’une ville, d’une communauté, un moment à la fois. Situés en bordure du lac des Battures à L’Île-des-Sœurs, au pied du mont Saint-Hilaire, aux abords du lac des Nations à Sherbrooke et sur les berges du fleuve Saint-Laurent dans le Vieux-Québec, tous les établissements offrent une expérience de détente globale en symbiose avec la nature à quelques pas des centres urbains.

LE POSTE

Sous la responsabilité du stratège numérique, la ou le gestionnaire de communauté est appelé à travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing, avec l’équipe du service à la clientèle et avec la direction de nos différents spas (Île-des-Sœurs, Mont-Saint-Hilaire, Sherbrooke, Vieux-Québec). Il ou elle protège la réputation en ligne de l’entreprise et s’assure d’établir un lien de confiance avec la clientèle en maintenant des échanges pertinents et harmonieux.

La ou le gestionnaire de communauté travaille à développer du contenu numérique engageant sur les plateformes de nos différents spas. Il ou elle communique avec la direction de nos différents établissements pour le développement du contenu en ligne et pour un suivi rigoureux des commentaires reçus. Il ou elle est également responsable de la mise en ligne et des mises à jour du contenu du site web.

La ou le gestionnaire de communauté possède une excellente plume, une forte capacité à produire des contenus originaux et percutants, ainsi qu’une connaissance approfondie des médias sociaux. Elle ou il sait résoudre les problématiques et sait faire le pont entre les différents services de l’entreprise.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Agir à titre de voix virtuelle sur les plateformes de médias sociaux du Strøm (Facebook, Instagram), sur les sites d’avis et de contenu généré par les utilisateurs – UGC (TripAdvisor, Google Review, Facebook), et sur nos plateformes de communication avec nos abonnés et clients (Chat, Facebook) ;
• Créer du contenu pour les plateformes de réseaux sociaux du Strøm ;
• Gérer la relation avec les influenceurs et l’agence de relations publiques ;
• Collaborer à l’interne pour assurer une réponse appropriée et immédiate à la communauté ;
• Développer, planifier et mettre à jour le calendrier éditorial des médias sociaux pour assurer le rayonnement du Strøm ;
• Exécuter les mises à jour sur le site web et la mise en ligne du nouveau contenu ;
• Gérer le calendrier éditorial du Magazine Strøm en ligne et procéder à la mise en ligne des articles ;
• Mesurer le succès des initiatives sur les médias sociaux en créant des rapports de campagnes ;
• Mesurer la satisfaction de la clientèle en créant des rapports de commentaires et d’avis pour les services concernés ;
• Organiser, superviser et participer à l’animation des médias sociaux ;
• Avoir un horaire flexible conforme au cycle de vie des médias sociaux ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

• Baccalauréat en marketing, relations publiques, communications ou tout autre domaine jugé pertinent ;
• De 2 à 3 années d’expérience en gestion de communauté, médias sociaux, marketing en ligne ou toute autre expérience jugée pertinente ;
• Excellentes capacités de communication verbales et écrites en français et en anglais (bilinguisme requis) ;
• Capacité d’imagination dans la création de contenu ;
• Intérêt pour le bien-être, l’architecture, la spiritualité
• Bonne compréhension et connaissance des stratégies numériques en ligne ;
• Maîtrise et fort intérêt pour les médias sociaux et pour le service à la clientèle ;
• Aptitudes marquées pour la communication, les relations interpersonnelles, l’organisation, le service à la clientèle ;
• Connaissance de Wordpress (un atout).