Type de poste: Permanent, temps plein

Horaire: 40 heures du lundi au vendredi

Emplacement: Biena, Saint-Hyacinthe

Biena Inc. est une entreprise québécoise œuvrant dans le domaine de la biotechnologie, plus spécifiquement la production et la transformation de ferments lactiques et probiotiques pour le marché mondial. Située dans une usine nouvellement construite de 55 000pi2 à Saint-Hyacinthe, l’organisation est actuellement en grande croissance et emploie près de 95 employés.

Nous souhaitons ajouter à notre équipe dynamique un(e) Coordonnateur(trice) Comptes Clients qui sera chargé(e) de fournir un soutien continu aux clients et de planifier, coordonner et assurer le suivi des commandes en travaillant en étroite collaboration avec les différents départements internes et partenaires de conditionnement externes et supervisera une équipe de travaille de 2-3 personnes responsables de l'expédition/réception.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

• Être le principal point de contact des clients pour tout ce qui concerne leurs commandes, leur offrir un excellent service et établir des relations durables avec eux;
• Gérer les prévisions et les inventaires des clients (ingrédients, matériel de conditionnement, produits finis, etc.);
• Suivre proactivement les commandes des clients du début à la fin et travailler conjointement avec les différents départements de l’entreprise pour respecter les procédures internes et les délais de production;
• Être le principal point de contact des partenaires externes de conditionnement et coordonner rigoureusement les projets avec eux (soumissions, planification des commandes, suivi des matériaux nécessaires, transport, etc.);
• Documenter le système d’informations interne pour assurer le suivi des commandes;
• Superviser l'équipe d'expédition/réception de 2 à 3 employés;
• Réaliser toutes autres tâches connexes relatives à la bonne tenue du poste.

EXIGENCES/CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES

• Études collégiales ou universitaires en administration ou dans une discipline connexe;
• Détenir un minimum de 3 ans d’expérience en gestion de comptes ou service à la clientèle;
• Bilinguisme (français et anglais) à l’oral et à l’écrit essentiel;
• Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Powerpoint) et connaissance des bases de données;
• Professionnalisme et excellentes aptitudes de communication;
• Capacité à gérer les priorités et plusieurs projets à la fois tout en respectant les échéanciers;
• Savoir travailler en équipe et susciter la collaboration;
• Initiative et débrouillardise.

LES AVANTAGES POUR VOUS

• Salaire compétitif selon expérience;
• Cotisation de l’employeur au régime d’assurances collectives;
• Poste permanent.