DESCRIPTION DE L’ORGANISATION

Corporation de services des professionnels du génie québécois, Genium360 compte près de 96 000 membres répartis dans tout le Québec. L’organisation est vouée au développement personnel et professionnel des bacheliers en génie et des ingénieurs. Elle offre notamment de la formation adaptée, des occasions de réseautage et des services commerciaux avantageux.

VOTRE MISSION :

En véritable intrapreneur, vous participez activement à faire vivre notre mission : « Connecter le monde du génie ». Vous développez la notoriété de l’organisation tout en augmentant le sentiment d’appartenance des membres.  Vous êtes responsable de l’augmentation des ventes et de l’amélioration de l’expérience-client. En collaboration avec toutes les parties prenantes, vous développez et faites la promotion de l’offre de services en adéquation avec les besoins actuels et futurs des clients.  Vous pensez et développez des stratégies innovantes et efficientes de mise en marché de tous les produits et services offerts par Genium360, en collaboration avec l’équipe marketing et la direction. Vous êtes la référence auprès de toute l’équipe sur le fonctionnement de l’outil de marketing automation (Marketo) et êtes responsable de la qualité de notre base de données (Salesforce).

POURQUOI REJOINDRE L’ÉQUIPE :

Vous vous insérerez dans un écosystème riche, avec des interlocuteurs variés

Vous intègrerez une équipe passionnée, dont 2 employées sous votre responsabilité

Vous serez au cœur d’un changement stratégique important

Relevant du Directeur Général, vous serez responsable de :

• Élaborer et diriger l’exécution des stratégies marketing principalement numériques visant la fidélisation des membres, la croissance des ventes et l’attractivité des entreprises :
  • Développer et diriger les stratégies de marketing web; médias sociaux; évènementiel et promotionnel
  • Développer une segmentation de la clientèle cohérente, alignée sur les besoins des membres/clients et identifier les segments de clients à cibler en priorité.
  • Identifier, construire et maintenir les personas servant de référence à l’élaboration de ces stratégies
  • Penser les stratégies d’Inbound Marketing et de Marketing automation
  • Développer des campagnes numériques innovatrices
  • Voir à la mise en œuvre des campagnes de mise en marché des produits et services sur les différentes plateformes à disposition de l’entreprise
  • Définir et accomplir les stratégies de ventes, tant pour les clients qu’avec les partenaires commerciaux
  • Augmenter l’utilisation des services proposés
  • Gérer les budgets et respecter les échéanciers que vous définissez, avec le Comité de Direction
  • Analyser les retombées chiffrées des campagnes marketing de mise en marché
  • Assurer la maximisation de l’utilisation par toute l’équipe de l’outil de marketing automation (Marketo)
  • Supporter, guider et soutenir toute l’équipe de Genium360 sur la plateforme Marketo
• Guider, encadrer son équipe et assurer une collaboration efficace avec les agences externes
  • Collaborer, développer et responsabiliser l’équipe
  • Assurer l’efficacité et l’efficience des processus de travail
  • Développer la performance de l’équipe et renforcer le niveau d’expertise
  • Négocier les contrats avec les agences et rédiger les appels de propositions pour les fournisseurs
• Assurer l’excellence de l’expérience client B2B et B2C
  • Superviser le travail de la conseillère principale expérience client, afin de rencontrer les objectifs d’augmentation de la satisfaction de la clientèle à tous les points de contacts
  • Assurer un haut niveau de qualité du service client
• Participer au développement des affaires
  • Assurer une vigie des tendances, des enjeux, des opportunités et des meilleures pratiques et tendances sur le marché
  • Initier des discussions avec l’écosystème du monde du génie
  • Participer à la négociation avec les partenaires stratégiques
  • Contribuer à la proposition de valeur et de positionnement des produits et services offerts, selon les segments de clientèle ciblés
• Maximiser la qualité de l’information contenue dans la base de données clientèle
  • Superviser le travail de la technicienne – service à la clientèle pour garantir la pertinence et la mise à jour de l’information détenue et collectée dans la base de données (membres et clients)
  • Gérer la base de données de la clientèle en maximisant son utilisation
• Collaborer avec la Direction générale, la Direction des services administratifs et le Conseil d’administration
  • Analyser et présenter les résultats des campagnes numériques et des ventes
  • Assurer une veille et présenter des recommandations des nouvelles tendances technologiques à la direction
  • Présenter à la direction les résultats et être force de proposition quant à des améliorations futures
  • Appuyer et conseiller la direction et les membres de l’équipe sur les questions de mise en marché

Vous vous épanouirez dans ce poste si vous êtes :

• Un leader d’équipe positif, entrepreneur et orienté vers les résultats
• Un bâtisseur audacieux, polyvalent et patient
• Un collaborateur, qui communique avec tact et diplomatie
• Un ambassadeur de marque, avec un bon sens des affaires

ÉTUDES ET EXPÉRIENCES :

• Baccalauréat en marketing
• Minimum 3 années d’expérience en marketing de mise en marché et fidélisation client
• Minimum 1-3 années d’expérience dans un rôle de gestion d’équipe
• Solide expérience en : marketing numérique; « inbound marketing »; SEO/SEM et e-commerce
• Maîtrise d’outils de CMS, CRM et de « marketing automation » comme Marketo
• Expérience de collaboration avec des agences ou de travail en agence, un atout
• Excellente connaissance du français et anglais, parlés et écrits