Deloitte est à la recherche d'un professionnel dynamique pour la gestion de comptes prioritaires pour le marché du Québec. Vous devrez suivre les processus de gestion des comptes et de ventes du Cabinet et vous rapporter au chef d'équipe de l’Est du Canada du bureau national des ventes.

Le directeur de compte est chargé de collaborer avec une équipe d’associés afin de consolider la relation entre Deloitte et le client, soutenant la présentation des services et des capacités de Deloitte au client.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Collaborer étroitement avec l’associé leader du service à la clientèle (ALSC) et les associés leaders de service (ALS) afin d’assurer l’atteinte des objectifs fixés dans les plans de comptes et de revenus établis en début d’année;
• Promouvoir toute la gamme de services fournis par le Cabinet, nous permettant d'appuyer nos clients dans leurs enjeux d'affaires et objectifs de croissance
• Prêter main-forte à l’équipe du compte en ce qui a trait à l’identification d’occasions d’affaires, menant à l’octroi de mandats;
• Développer de solides relations de travail avec les associés et les professionnels afin de soutenir leurs efforts de développement des affaires;
• Préparer et animer les rencontre d’équipe de comptes prioritaires et soutenir le processus d’évaluation du service à la clientèle auprès de nos clients prioritaires;
• Produire et analyser les rapports de gestion et de suivi, y compris la gestion des occasions d’affaires (via un outil CRM standard), le suivi des revenus, la budgétisation et les relations clés pour les comptes prioritaires;
• Soutenir le développement de proposition de services;
• Mettre de l’avant les activités de marketing pertinentes, permettant de développer et de consolider nos relations avec les clients prioritaires;
• Identifier les tendances d'industries et les enjeux des clients, afin de les lier à notre expertise et à nos publications récentes;
• Adhérer aux politiques de l'entreprise en matière de:

1. Indépendance
2. Confidentialité
3. Non-sollicitation
4. Propriété intellectuelle

LE CANDIDAT RETENU AURA LES COMPÉTENCES SUIVANTES:

• Possède au minimum un baccalauréat en administration, en marketing ou dans une discipline connexe ;
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de comptes. Expérience de travail en services professionnels est un atout.
• Compétences en gestion de projets / programmes ;
• Forte capacité à identifier et résoudre des problèmes
• Excellentes compétences interpersonnelles et de service à la clientèle, avec capacité de développer des contacts internes et externes ;
• Autonome et proactif ;
• Bilinguisme (FR/ENG)
• Fortes compétences dans Microsoft Suite Office (Word, PowerPoint et Excel) ;
• Connaissance de CRM (Customer Relationship Management) un atout.