Groupe Dynamite est un détaillant de mode mondial ayant deux marques, Garage et Dynamite, au cœur de son succès. Nous possédons plus de 400 magasins au Canada et à travers le monde, et comptons à notre actif plus de 6 000 employés. Nous sommes solidement enracinés dans le paysage de la mode au détail.

À titre de leaders canadiens dans le paysage international du détail, les bannières Garage et Dynamite continuent à se démarquer dans un marché toujours plus saturé. Notre équipe passionnée poursuit son expansion vers de nouveaux marchés, y compris le commerce électronique, tout en misant sur nos valeurs communes.

Nous sommes fiers d’embaucher et de retenir des leaders inspirants, motivés par leur désir de réaliser de grandes choses et reconnus pour leur fougue entrepreneuriale.

APERÇU DU RÔLE :

Relevant du Gestionnaire senior, Fidélité, GRC et Courriel, le Spécialiste senior, Marketing par courriel gérera la coordination, l’exécution et l’optimisation de nos infolettres pour les marques Dynamite et Garage, tout en maximisant les possibilités de revenus et la fidélité de la clientèle. Le Spécialiste exploitera nos plateformes de courriel et nos plateformes d’exploration/visualisation de données pour les rapports, la segmentation, les tests A/B, l’exploration de données, l’exécution de campagnes et toutes les analyses requises. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles, dont celles du Marketing, de l’Acquisition, du Commerce électronique et de la Gestion des relations avec la clientèle (GRC).

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Planification des campagnes

• Participer au développement et être responsable de la planification, de la livraison et de l’analyse du marketing par courriel et des notifications mobiles instantanées (en collaboration avec les équipes de Commerce électronique, Marketing et GRC);
• Concevoir des stratégies d’automatisation en misant sur les capacités de Salesforce Marketing Cloud;
• Collaborer avec le Spécialiste senior, Cycle de vie pour tirer parti des renseignements et segments de la clientèle afin de tester et d’automatiser du contenu plus personnalisé et pertinent;
• Optimiser les processus existants, créer et maintenir de la documentation;
• Planifier la meilleure stratégie pour intégrer les tests A/B, la segmentation et la personnalisation dans nos campagnes par courriel.

Exécution des campagnes

• Créer des campagnes par courriel du début à la fin, y compris la schématisation des règles d’affaires en logique de données, l’intégration du flux, l'assurance de la qualité et le déploiement dans Exact Target;
• Gérer le déploiement de bout en bout des campagnes, incluant des campagnes promotionnelles ciblées et personnalisées;  
• Comprendre les tableaux de données sous-jacentes afin d'exécuter les campagnes avec précision;
• Lancer, maintenir, tester et réitérer des campagnes électroniques individuelles et automatisées à notre base d'abonnées à l’infolettre et au programme de fidélité;
• Créer du contenu dynamique et généré à l’aide de Salesforce Journey Builder;
• Collaborer avec l’équipe du Commerce électronique pour gérer, exécuter et analyser la stratégie de tests A/B;
• Gérer les campagnes de courriels et de notifications instantanées tout en assurant un engagement en lien avec les principaux objectifs de communication.

Suivis et rapports

• Identifier, construire, assurer la qualité et faire un suivi des segments statiques et dynamiques de la liste d’abonnées à l’aide de Salesforce;
• Travailler avec notre équipe du Numérique concernant les problèmes de qualité ou de système;
• Travailler afin de minimiser la dégradation de la liste et diminuer les taux de désinscription;
• Gérer la liste des courriels et les rapports de revenus hebdomadaires. Trouver continuellement des moyens d'accroître l'efficacité de la performance de nos courriels (OR, CR, CTOR, désinscription, livrabilité, RPE, etc.);
• Gérer l’analyse détaillée continue des campagnes de courriels pour assurer l’atteinte des objectifs. Produire et présenter une analyse post-campagne démontrant le RSI et faire des recommandations pour davantage d’améliorations;
• Faciliter les tests A/B et à variantes multiples à travers les réseaux marketing afin d’optimiser le contenu dynamique, les lignes d’objet, les délais de déploiement et les offres promotionnelles;
• Soutenir les réseaux concernant le testage et l’implantation de nouveaux programmes de tests et de courriels automatisés;
• Demeurer à l’affût des tendances en constante évolution du domaine du marketing par courriel.

QUALIFICATION ET COMPÉTENCES : 

• Diplôme universitaire (ou l'équivalent) requis;
• 3 à 5 ans d'expérience en marketing par courriel dans un environnement B2C;
• Expérience avec une plateforme importante de marketing par courriel (Salesforce Marketing Cloud de préférence) pour assurer la qualité et le déploiement des courriels, gérer la liste de courriels et exporter les données aux fins de rapports;
• Excellente connaissance de Google Analytics;
• Connaissance de SQL, un atout;
• Expérience avec les notifications instantanées d’applications, un atout;
• Bonne connaissance en HTML et CSS propres aux courriels, un atout;
• Excellente connaissance de MS Excel;
• Esprit analytique, créatif et organisé ayant d’excellentes aptitudes en résolution de problèmes et un souci du détail;
• Capacité à interpréter et optimiser les données et renseignements provenant des tests A/B effectués lors des campagnes par courriel;
• Capacité à bien travailler dans un environnement dynamique où les échéanciers sont extrêmement serrés, en gérant et en priorisant les diverses tâches;
• Bonne compréhension des exigences de la Loi canadienne antipourriel (LCAP);
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;
• Bilinguisme : anglais et français (autant à l’oral qu’à l’écrit);
• Expérience dans l’industrie de la mode et du détail, un atout.

AVANTAGES :

Votre contribution et votre dévouement seront récompensés par le biais d’un salaire concurrentiel et d’un plan de bonis. Nous offrons également un régime d’épargne-retraite au Canada ainsi qu’un programme flexible d’assurance collective qui répond à vos besoins grâce à une couverture personnalisée, ainsi qu’un rabais d’employé dans nos magasins.

Groupe Dynamite s'engage à respecter les principes d'équité en matière d’emploi.  Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue seront contacté(e)s.

Dans le présent document, le masculin est utilisé aux seules fins d’en alléger le texte.