Service à la clientèle - Support Technique

Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

• Montréal (QC) - Ville Saint-Laurent
• Poste permanent / temps plein

Vous cherchez un environnement de travail stimulant, dynamique et rempli de défis?

Servomax, compagnie en plein essor, fournit des services de pause-café aux entreprises partout au Canada. En tant qu’entreprise classée sur la liste de Profit 100, nous affichons un taux de croissance très élevé. De plus, notre culture entrepreneuriale dynamique et stimulante vous permettra de vous épanouir et de développer votre carrière. Nous sommes dédiés à offrir à nos clients des services de pause-café de qualité, les marques de café les plus vendues (distributeur exclusif de Nespresso), des machines à café hautement performantes et le meilleur café au monde.

L'agent au service à la clientèle est un support au département technique et est responsable de faire l’évaluation des appels de service, de les régler via téléphones s’il en a la possibilité et d’assister les clients à l’aide de procédures mineures pour réparer divers types d’équipements tels que machines à café et/ou machines à eau.  

RESPONSABILITÉS:

• Évaluer et tenter de régler les appels de service concernant différents types d’équipements.
• Assister les clients à performer certaines tâches de maintenance préventives.
• Évaluer le niveau d’urgence des appels de service.
• Déléguer l’appel au technicien désigné.
• Certaines tâches cléricales et administratives (Mise à jour de bases de données)
• Travailler en cohésion avec plusieurs départements.

EXIGENCES:

• Excellentes capacités d’évaluation des appels de service
• Excellente capacité de service à la clientèle.
• Attitude professionnelle
• Excellentes capacités organisationnelles
• Autonomie
• Excellentes capacités de communication (verbales et écrites)
• Excellentes aptitudes interpersonnelles
• Capacité de bien organiser son temps
• Parfait bilinguisme
• Connaissance de la Suite Microsoft
• Connaissance des machines à café professionnelles un atout mais non requis.
• Aisance à accomplir plusieurs tâches à la fois dans un environnement au rythme accéléré  

  
Nous offrons salaires et avantages très compétitifs, prime de fin d'année et abonnement gratuit au gym

Si ce poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV.