- Mandat de 2 ans

Une industrie unique, une marque, un projet sans précédent

Au Québec, le tourisme est un axe majeur de développement socioéconomique. Génératrice de plus de 15 milliards de dollars en recettes annuellement, l’industrie touristique est l’affaire de plus de 32 000 entreprises bien ancrées dans leur région qui soutiennent plus de 376 000 emplois.

Dans un marché où la concurrence ne cesse de s’intensifier, les destinations qui se distinguent projettent une image forte, attrayante et cohérente. QuébecOriginal, c’est la garantie d’une expérience réinventée, plus originale que jamais, qui prend ses assises dans notre accueil chaleureux, notre territoire spectaculaire et notre nature créative.

Cette créativité, c’est celle qui inspire continuellement le ministère du Tourisme (MTO) et son mandataire l’Alliance de l’industrie touristique du Québec (Alliance) à faire les choses autrement et à proposer aujourd’hui ce projet sans précédent d’équipe mixte QuébecOriginal.

L’opportunité : être le directeur de l’équipe QuébecOriginal numérique, celui qui assure la coordination de l’équipe mixte (MTO, Alliance et autres intervenants).

Le défi : Contribuer au développement d’une cohérence entre l’utilisation des plateformes sociales et la stratégie marketing adoptée, et ce, afin d’optimiser la portée et la profitabilité des actions, d’assurer une animation de communauté proactive à tous les niveaux, de susciter et accroître l’engagement vers la destination ainsi que d’élargir la présence web de la destination aux médias et plateformes numériques où sont les touristes potentiels.

L’objectif : Placer le touriste au cœur de l’écosystème numérique de QuébecOriginal, en l’accompagnant tout au long de son parcours voyageur par des contenus inspirants, pertinents, riches et interactifs.

DEUX ORGANISATIONS, UNE VISION

Le MTO a comme mission de soutenir le développement et la promotion du tourisme au Québec en favorisant la concertation et le partenariat des intervenants associés à ces secteurs d’activité, dans une perspective de création d’emplois, de prospérité et de développement durable.

Avec une vision partagée, déjà en 2016, pour se démarquer de la concurrence et augmenter la synergie avec l’industrie, le MTO a mandaté l’Alliance pour établir et mettre en œuvre la mise en marché et la commercialisation de la destination auprès des clientèles hors Québec tout en demeurant responsable des médias sociaux et de la gestion des  plateformes numériques de la destination afin de pouvoir mener à bien l’ensemble des rôles qui lui sont dévolus.

Toujours animé par ce désir de synergie et d’efficacité, le MTO et l’Alliance se réinventent à nouveau avec le projet d’une équipe mixte QuébecOriginal.

UNE ÉQUIPE MIXTE OFFRANT DES MANDATS STIMULANTS

Sous la gouvernance d’un comité de gestion conjoint Alliance-MTO, le directeur de projet coordonne et anime une équipe mixte dédiée à l’évolution de l’écosystème numérique (web, médias sociaux et médiathèque). Cette équipe multidisciplinaire est composée à la fois de personnel du MTO, de l’Alliance et, en fonction des  besoins, de ressources externes spécialisées.

UNE VARIÉTÉ DE DÉFIS À RELEVER

Un défi  fort stimulant : faire évoluer d’ici mars 2020 le site web et l’écosystème numérique de la destination pour inspirer et suivre les voyageurs tout au long de leur voyage, accroître le contenu utilisateur durant ce parcours et personnaliser le contenu qui leur est offert. En parallèle de ces livrables d’importance, le directeur de projet devra s’assurer de la mise à jour en continu des plateformes numériques durant cette période tout en déployant la stratégie sociale qui aura été élaborée par le Comité d’orientation conjoint mis sur pied spécialement dans le cadre du projet.

PROFIL RECHERCHÉ

La personne recherchée est un gestionnaire de projet chevronné, qui a géré de multiples projets Web ou reliés aux plateformes numériques et mobiles. Centré sur le client, il comprend les besoins des internautes et mobinautes et les conjugue aux opportunités du numérique, prenant en compte les tendances en matière d’expérience omnicanale.

Il se distingue par une bonne compréhension des enjeux marketing et du contexte de vive concurrence que se livrent les destinations pour séduire ou engager les touristes.  

Son leadership et sa capacité de communiquer la vision et les buts de l’organisation à ses interlocuteurs sont reconnus. Son enthousiasme et sa vision sont contagieux et contribuent à mobiliser ses collaborateurs et collègues autour des objectifs poursuivis. Il sait constituer une équipe performante et entretenir un climat de collaboration propice à l’innovation.

Sa facilité à s’adapter au changement, et même à le provoquer, alliée à sa grande capacité de planifier, fait de lui un atout essentiel pour la réalisation des projets numériques à mener à terme d’ici le 31 mars 2020.

COMPÉTENCES REQUISES

Formation dans un domaine relié au marketing électronique ou dans un domaine connexe; expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de projet de marketing électronique;  bonne connaissance des tendances web, des médias sociaux et des innovations; approche centrée sur les clients et sur les résultats; excellente capacité à résoudre les problèmes; connaissance du milieu touristique un atout.

RESPONSABILITÉS

• Planifier la réalisation du projet et la révision des contenus et fonctionnalités du site pour mettre en œuvre les priorités organisationnelles;
• Mettre en place une équipe performante pour mener de front l’évolution du site en fonction de la stratégie marketing et des engagements du MTO tout en assurant une gestion dynamique de la continuité;
• Participer à la sélection du personnel requis pour compléter l’équipe dans un souci de complémentarité des ressources existantes et de maintien de l’expertise au sein de l’équipe;
• Assurer la gestion du projet par une planification optimale des étapes de production en fonction des délais et budgets établis;
• Assurer un suivi régulier au comité de gouvernance conjoint et la reddition de comptes en vertu des engagements en accueil dont il assume la responsabilité;
• Entretenir un climat de saine collaboration avec la direction adjointe de l’information numérique dont les contenus touristiques supportent les plateformes numériques et avec l’équipe marketing et commerciale de l’Alliance qui propulsent les contenus hors Québec;
• Collaborer étroitement avec la direction des ressources informationnelles du ministère de qui relève la réalisation des fonctionnalités et livrables technologiques du site.
• Mesures de performance
• Planification et réalisation des activités d’analyses d’affaires et de production des contenus dans le respect des échéanciers;
• Performance du site et des médias sociaux selon les indicateurs clés établis;
• Innovation et créativité dans les solutions proposées aux problèmes rencontrés;
• Satisfaction des utilisateurs des diverses plateformes.

LE DÉFI VOUS INTÉRESSE :

Pour postuler, veuillez transmettre votre curriculum vitae, accompagné d’une lettre de motivation au plus tard le 8 juillet 2018.

Informations supplémentaires

INFORMATIONS SUR LE POSTE

Madame Marie-Luce Galarneau : 418 643-5959, poste 3348

Monsieur Frédéric Dubé : 418 682-3787, poste 240