Are you Brother material?

Who is Brother? Behind every one of our easy-to-use reliable products –printers, labellers, scanners, sewing, embroidery and quilting machines – you’ll also find a whole lot of company that lives up to our brand promise: at your side.

Are you that e-Commerce guru that WANTS and NEEDS to own  the entire e-
Commerce strategy, from driving sales to increasing database, due to your innate passion of the digital world, your consumer-thinking mind set and your strong business acumen skill set?

Are you known for being obsessed with results? Has your blend of analytical mindset and creative-based solutions been your secret recipe to success for achieving successful e-Commerce strategies?

If you answered yes to these questions, then WE need to meet!

The Senior Manager, e-Commerce Marketing is responsible for overseeing Brother Canada’s etail sales and presence resulting in long-term engagement and sales conversion.  Reporting to the Senior Director, Marketing and e-Commerce, the Senior Manager, e-Commerce Marketing collaborates with cross-functional partners to manage all aspects of the e-Commerce business, including business planning, content strategy, campaign management, SEO & SEM plans, website experience and business analytics.

The Senior Manager, e-Commerce Marketing operates as the store manager for our “ecommerce store” and contributes to the success of the brand by focusing on the customer site experience in every aspect of the site. The Senior Manager, e-Commerce Marketing will be accountable for managing the digital team, oversee the successful fulfillment of all digital activities, team members' professional development, coaching and retention, as well as ensuring that succession plans and employee engagement goals are achieved.

Main Job Responsibilities                                                                                                 

• Generate and implement new sales and marketing conversion initiatives to increase sales and profitability while protecting our relationship with existing sales channels and business partners, including managing budget and forecasting
• Increase database opt-ins through campaigns, pilot projects and contests
• Serve as a liaison and primary point of contact within the organization for cross functional partners (IT, Product Planning, Marketing, Distribution, Customer Support) acting as a lead  to evaluate, prioritize, develop, manage, implement and test online initiatives
• Participate in the development, execution and reporting of online campaigns to ultimately drive leads that result in sales opportunities.
• Manage, report and analyze Brother Canada’s website performance including UX, content development, customer reviews/feedback checkout funnel and promotional campaigns in order to increase conversion. Drive recommendations to improve website’s customer experience.
• Drive traffic on brother.ca through optimized digital plans and placement (Retargeting, Display + PPC; SEO/SEM)
• Manage all aspects of web analytics related to online activities and communicate relevant information to team members, executive leadership and cross-functional partners including a monthly e-Commerce dashboard
• Manage a small team of digital experts and digital partners to enhance and ensure effective digital marketing plans
• Ensure strong value-based messaging, brand consistency and Brother’s values across all marketing campaigns, communications and channels
• Track competitive channel marketing programs and best practices, market and channel trends, and adjust channel strategies accordingly

Job Qualifications

• Bachelor’s degree 6  years’ experience in a digital, omni-channel, e-Commerce retail environment with a proven history in seamless channel leadership (e.g. web, mobile): SEO, PPC, email marketing, online advertising, website development, message development & content creation

• 5+ years managing an e-Commerce environment with development of successful e-Commerce programs and sales with proven record in increasing customer experience and conversion rates
• Desire to work at both the strategic and tactical levels with proven success at developing integrated digital businesses from strategy through execution with a passion for driving profitable growth

• Extensive knowledge of e-Commerce analytics (Google Analytics)
• Strong business judgment and decision-making skills; ability to identify, prioritize, and articulate highest impact initiatives
• Strong command of Excel and Word with basic HTML/CSS and working familiarity with content management systems
• Perfectly bilingual
• Creates a strong team culture across all functions that reflect Brother’s values

Here’s what Brother’s got to offer

• A competitive salary and benefits package that includes a wellness program and a fitness subsidy
• Great people who work hard, play hard and look out for each other because we’re a team—it’s that simple
• An animated work place and a rich social life where Brother people at all levels take social responsibility and giving to the community very seriously
• A modern facility on the West Island easily accessible by car and by public transportation
• High profile employee recognition program that includes financial rewards
  
  

The Brother Group was started by two — you guessed it — brothers in 1908. In the one hundred plus years since, we’ve held true to the passion and timeless values they instilled in their small company: integrity, hard work and commitment to the customer.  Although Brother Canada is part of a large, global organization, working at Brother Canada is being part of a team where all your colleagues know you by name. Brother Canada is a workplace where you’re respected as an individual who has something valuable and unique to bring to the table. You can find out more about what is it like to work at Brother Canada here……brother.ca/jobs  (http://www.brother.ca/en/aboutus/index.aspx)

Avez-vous ce qu'il faut pour travailler chez Brother?

Qui est Brother? Derrière chacun de nos produits fiables et faciles à utiliser (imprimantes, étiqueteuses, scanners, machines à coudre, à broder et à courtepointe), se trouve également toute une compagnie toujours à la hauteur de sa promesse de marque : être à vos côtés.

Êtes-vous un gourou et un amoureux du cybercommerce qui aimerait mettre en œuvre sa propre stratégie afin de générer des ventes et d’augmenter le potentiel de nos bases de données? Avez-vous une passion innée pour le numérique? Êtes-vous orienté vers le service à la clientèle et doté d’un excellent sens des affaires?

Êtes-vous obsédés par l’atteinte des résultats? Est-ce que votre esprit analytique et votre capacité à trouver des solutions innovantes font partie de votre recette secrète pour réussir à mettre en œuvre des stratégies de cybercommerce gagnantes?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, nous voulons vous rencontrer!

Le gestionnaire principal, marketing digital et e-commerce, est chargé de surveiller les activités de ventes au détail et de positionnement de Brother Canada qui visent l’engagement à long terme et la conversion des ventes. Se rapportant au directeur principal, marketing et e-commerce,le gestionnaire principal, marketing digital et e-commerce, collabore avec les partenaires interfonctionnels à la gestion de tous les aspects des activités de cybercommerce, notamment la planification d’entreprise, la stratégie de contenu, la gestion des campagnes, les stratégies relatives aux moteurs de recherche et au CRM, l’expérience sur le Web et l’analyse d’entreprise.

Le gestionnaire principal, marketing digital et e-commerce agit à titre de gestionnaire de notre boutique en ligne et contribue au succès de la marque en mettant l’accent sur l’expérience client en ligne à tous les niveaux sur le site de l’entreprise. De plus, il est responsable de la gestion de l’équipe numérique, il supervise l’exécution de toutes les activités liées au numérique, au développement professionnel des membres de l’équipe, à l’encadrement et à la rétention du personnel, et finalement, il assure que les objectifs liés aux plans de relève et à l’engagement des employés soient atteints.

Principales responsabilités                                                  

• Créer et mettre en œuvre de nouvelles initiatives marketing et de conversion des ventes pour augmenter celles-ci ainsi que la rentabilité de l’entreprise tout en protégeant nos relations avec les canaux de ventes existants et les partenaires d’affaires, et gérer les budgets et les prévisions.
• Augmenter les inscriptions à la base de données par le biais de campagnes, de projets pilotes et de concours.
• Agir à titre d’intermédiaire et de point de contact principal à travers l’entreprise et auprès des partenaires interfonctionnels (TI, planification des produits, marketing, distribution et soutien à la clientèle), et agir à titre de chef pour l’évaluation, l’établissement des priorités, le développement, la gestion, la mise en œuvre et la mise à l’essai des initiatives en ligne.
• Participer au développement et à l’exécution des campagnes en ligne et à la production de rapports sur celles-ci afin de favoriser ultimement la conversion des clients potentiels en occasions de vente.
• Gérer et analyser le rendement du site Web de Brother Canada, y compris la production de rapports, la production de contenu lié à l’expérience utilisateur, les commentaires et témoignages de clients sur le circuit de passation de la commande et les campagnes promotionnelles afin d’augmenter le taux de conversion des ventes. Apporter des recommandations afin d’améliorer l’expérience client sur le site Web.
• Générer de l’achalandage sur brother.ca par le biais de plans numériques optimisés et de placement (reciblage, affichage, paiement au clic, optimisation des moteurs de recherche, référencement).
• Gérer tous les aspects de l’analytique Web liés aux activités en ligne et communiquer les renseignements pertinents aux membres de l’équipe, aux dirigeants et aux partenaires interfonctionnels, et présenter le tableau de bord mensuel des activités de cybercommerce.
• Gérer une petite équipe d’experts et de partenaires en numérique et veiller à l’amélioration et à la mise en œuvre efficace des plans de marketing.
• Assurer la production de messages percutants axés sur nos valeurs, l’uniformité de la marque et le respect des valeurs de Brother dans l’ensemble des campagnes marketing, des canaux et des communications.
• Effectuer le suivi des meilleures pratiques et des programmes de marketing concurrentiels sur les canaux ainsi que des tendances du marché, et adapter les stratégies de mise en marché en conséquence.

Qualifications

• Baccalauréat, 6 années d’expérience dans un environnement numérique de cybercommerce et expérience avérée en gestion d’expérience multi-plateforme fluide (p. ex. Web, mobile) : optimisation des moteurs de recherche, paiement au clic, marketing par courriel, publicité en ligne, développement de site Web, création de message et de contenu.

• Cinq années ou plus en gestion d’environnement de cybercommerce et expérience avérée en développement de programmes de cybercommerce et de ventes; réalisations reconnues en amélioration de l’expérience client et en augmentation des taux de conversion.
• Volonté de travailler tant sur le plan stratégique que sur le plan tactique et capacité éprouvée à développer des marchés numériques à partir de la mise en œuvre de stratégies et à stimuler une croissance rentable.
• Très bonne connaissance de l’analytique du cybercommerce (Google Analytics).
• Appréciation commerciale solide et fortes aptitudes en prise de décisions; capacité à identifier et à établir les priorités et à mettre en œuvre des initiatives qui permettent d’atteindre les objectifs.
• Très bonne connaissance d’Excel et de Word et connaissances de base de HTML/CSS; aisance à travailler avec les systèmes de gestion de contenu.
• Parfaitement bilingue
• Motivation à créer une culture d’équipe solide qui reflète les valeurs de Brother dans toutes les fonctions.

Voici ce que Brother vous offre

• Un salaire concurrentiel et des avantages sociaux qui incluent un programme de mieux-être et une subvention de santé
• Des gens formidables qui travaillent fort, associent sérieux et plaisir et s’entraident parce que nous sommes une équipe—c’est aussi simple que cela
• Un milieu de travail dynamique et une vie sociale très riche où les gens de Brother de tous niveaux prennent très au sérieux leur responsabilité sociale et l’entraide communautaire
• Un bureau moderne dans l’Ouest de l’Île qui est facilement accessible en voiture et en transport public
• Un programme de reconnaissance des employés de haut niveau qui inclut des récompenses financières
  
  

Le Groupe Brother fut fondé par 2 frères (quelle coïncidence!) en 1908. Depuis maintenant plus de cent ans, nous sommes demeurés fidèles à leur passion et aux valeurs intemporelles qu’ils ont inculquées au sein de leur petite entreprise, soit l’intégrité, la persévérance et l’engagement envers le client.  Bien que Brother Canada fasse partie d’une grande organisation mondiale ici, tout le monde se connaît par leur nom. Chez Brother Canada, vous travaillerez au sein d’une équipe où vous serez reconnu et respecté en tant qu’individu ayant le potentiel d’apporter une contribution unique à toute l’équipe. Pour en savoir plus sur notre culture et vie de travail chez Brother Canada…….brother.ca/emplois  (http://www.brother.ca/fr/aboutus/index.aspx)