Raison d’être

Le titulaire du poste priorisera, organisera et répartira les tâches liées au programme relationnel de Transat.  Il s’assurera de la bonne santé dudit programme en assurant le suivi des indicateurs de performance.

Responsabilités

• Rassemble les demandes liées au secteur et distribue les tâches auprès des coordinateurs CRM.
• Coordonne le travail lié à la segmentation.
• Organise le travail en respect des processus et contribue à l’optimisation des procédures.
• Agit à titre de contact principal dans le cadre de projets.
• Contribue à l’élaboration du calendrier relationnel et du plan de communication.
• Suivre les différents indicateurs liés à la performance et à la réputation en vue d’optimiser les programmes et la livraison des communications.
• Agit à titre de contact principal avec les fournisseurs et les équipes localisées dans les marchés ou canaux de distribution.
• Contribue à l’élaboration du plan de monétisation du programme relationnel.
• S’assure de la mise en œuvre du plan d’acquisition et de bonification de la BD (qualité et quantité).

Exigences

• Baccalauréat en marketing ou dans une discipline connexe.
• Minimum de 5 à 7 années d’expérience dans le domaine du marketing relationnel ou commerce électronique.
• Connaissance HTML.
• Expérience en relation client et/ou programme CRM.
• Connaissance d’Adobe, Neolane, Salesforce, un atout.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et de gestion du temps.
• Excellent relationnel.
• Démontre un fort leadership suscitant la mobilisation de son équipe.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à obtenir la collaboration de tiers. 
• Bilinguisme (Français/anglais) oral et écrit.