Description

POSTE : Spécialiste, Médias sociaux
LIEU DE TRAVAIL : Montréal
RELÈVE DU : Chef de marques

Si pour vous, déguster un café est bien plus qu’un simple geste quotidien, découvrez la quête du geste parfait de Nespresso : une quête dans laquelle chaque collaborateur, où qu’il soit dans le monde, contribue par son expertise à faire de Nespresso un café d’exception.

Principales responsabilités :

Soutien et exécution quant aux médias sociaux :

• Appuyer l’élaboration d’un contenu et d’une stratégie de communication payés/détenus/perçus pour tous les réseaux sociaux de Nespresso Canada, dont Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.
• Travailler en partenariat étroit avec les agences pour maintenir un calendrier éditorial exact en matière de médias sociaux.
• Collaborer à l’interne et à l’externe pour assurer que les moments clés pour la marque (relations publiques, événements, partenariats d’influence, etc.) sont amplifiés de façon appropriée dans les médias sociaux.

Communication de marques

• Coordonner la localisation et l’approbation du contenu du siège social pour les médias sociaux afin d'appuyer les lancements et les campagnes de produits clés, assurant que la création publicitaire est appropriée au réseau et au marché, selon la marque, et qu’elle appuie les stratégies de communication importantes.
• Travailler avec les agences partenaires et d'autres membres du Service Marketing pour assurer que toutes les campagnes de médiaux sociaux payées sont bien exécutées en temps opportun dans les médias sociaux pertinents.

Formation et pratiques exemplaires

• Se tenir au fait des tendances et des meilleures pratiques dans les médias sociaux et publier régulièrement.
• Examiner régulièrement le contenu/l’aspect créatif de la concurrence dans les médias sociaux, ainsi que d’autres marques importantes dans les médias sociaux à l’extérieur de la catégorie, à la recherche d’occasions de différenciation et d’innovation pour Nespresso.

Rapports et analyses

• Travailler en partenariat avec des agences externes et avec le Centre de relations clients et le Chef Communauté des réseaux sociaux pour établir et maintenir une fréquence régulière de production de rapports relativement aux indicateurs de rendement clés et aux campagnes.
• Aider le siège social avec tous les rapports et le programme, travaillant à trouver des données pour les médias sociaux locaux et des pratiques exemplaires.
  Gestion de projets
• Veiller à la réalisation des échéanciers des projets et faire le suivi auprès des agences et des partenaires, au besoin, pour assurer que toutes les échéances sont respectées.
• Surveiller la création de tous les bons de commande, assurer que la facturation est effectuée selon les procédures appropriées de Nestlé/Nespresso et faire le suivi des dépenses par rapport aux structures budgétaires pour les médias sociaux.
• Agir à titre de liaison pour le Centre de relations clients et le chef, Communauté des réseaux sociaux, collaborant à la participation et à la modération réactives et proactives des consommateurs dans les médias sociaux.

Exigences :

Formation

• Baccalauréat, de préférence en marketing

Expérience :

• Au moins quatre ans d'expérience avec les médias sociaux
• Expérience en gestion de communauté
• Solide compréhension de Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, etc., y compris du fondement, de la publication et des analyses quant à chacune des plateformes
• Passion et enthousiasme pour les médias sociaux
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Excellentes aptitudes en gestion de projet et de budget
• Capacité à accomplir des tâches multiples et à travailler à un rythme soutenu
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec une équipe
• Connaissance approfondie des logiciels MS Office/Excel/PowerPoint
• De l’expérience avec Sprinklr ou avec d’autres outils de gestion de médias sociaux est un atout
• Bilinguisme (français et anglais)

Les candidats qualifiés doivent postuler via Taleo en suivant ces étapes:

• Accéder à la page carrière Nestlé via le lien suivant ci-dessous
• Dans la section mot-clé, entrer le numéro de poste : 170009WX
• Appuyer sur ‘Postuler’

Nespresso Canada, une division de Nestlé Canada!

Nespresso Canada est un employeur qui souscrit au principe d’égalité et favorise la diversité et l’inclusion. Si vous êtes invité à participer au processus de recrutement, veuillez informer les RH de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nespresso Canada collaborera avec vous afin de s’assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.

Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.
Visitez le site www.nespresso.com pour en apprendre davantage à notre sujet.

POSITION VACANCY: Social Media Specialist
LOCATION: MONTREAL
REPORTS TO: Brand Manager

If drinking coffee is more than a simple every day act for YOU, discover Nespresso’s search for perfection. A search where everyone involved, wherever they may be in the world, contributes with their expertise to make Nespresso and extraordinary coffee.

Key Responsibilities:

Social Media Channel Support & Execution:

• Support the development of a Paid/Owned/Earned content & communication strategy across all Nespresso CA social channels including Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.
• Partner closely with agencies to maintain an accurate social media editorial calendar.
• Collaborate internally and externally to ensure key brand moments (PR, events, influencer partnerships, etc.) are amplified appropriately via social media channels.

Brand Communications

• Coordinate the localization and approval of HQ social media content to support key product launches and campaigns, ensuring creative is channel and market appropriate, on brand, and supports overarching communication strategies.
• Work with partner agencies and other members of the Marketing Department to ensure all paid social media campaigns are executed properly and on-time across relevant social media channels.

Education and Best Practices

• Stay up-to-date on and regularly share out social media trends and best practices.
• Regularly review competitive social media content/creative as well as other top social media brands outside the category, looking for differentiation and innovation opportunities for Nespresso.

Reporting & Analytics

• Partner with external agencies and CRC/Social Media Community Manager to create and maintain regular reporting cadence for social media KPIs and campaigns.
• Support HQ with all reports and program, working to identify local social media insights and best practices.

Project Management

• Maintain project timelines and follow-up with agencies and partners as necessary to ensure all deadlines are met.
• Oversee the creation of all PO's, ensure invoicing follows proper Nestle/Nespresso procedures and track expenses against social media budget structures.

Community Management Liaison

• Act as the liaison for CRC & Social Media Community Manager, collaborating on reactive and proactive consumer engagement and moderation across social media channels.

Qualifications:

Education:

• Bachelor's Degree required, specifically Marketing preferred

Experience:

• 4+ years’ experience within social media required
• Community Management experience required
• Solid understanding of Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, LinkedIn, etc. including backend, publishing and analytics across each platform required
• Passion and enthusiasm for social media
• Excellent oral and written communication skills required
• Strong project and budget management skills preferred
• Capable of multi-tasking and working within a fast-paced environment
• Ability to work independently or collaboratively within a team
• Excellent proficiency in MS Office/Excel/PowerPoint
• Experience with Sprinklr or other Social Media Management Tool is a plus
• Fully bilingual (English & French)

Qualified candidates should apply via Taleo:

• 1- Access Nestlé’s career page with the link below
• 2-In the Keyword section, enter job ID: 170009WX
• 3-Click on the ‘Apply’ button

Nespresso Canada, a division of Nestlé Canada!

Nespresso Canada is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require. Nespresso Canada will work with you in an effort to ensure that you are able to fully participate in the process.

Please note that only those candidates selected will be invited for an interview.
Visit www.nespresso.com to learn more about us.