Notre client leader de l'industrie des biens de consommation est à la recherche d'un nouveau directeur des ventes internes et service à la clientèle. 

Le candidat recherché aura comme principales responsabilités de gérer l’équipe des ventes internes et service à la clientèle, de restructurer l’équipe, de transformer les processus d’affaires et la culture du département par une approche orientée vers le développement des affaires et de gérer 6 représentants des ventes. De plus il sera responsable d’établir et mettre en application des tableaux de bord ainsi que différents ratios et indicateurs de performance relatifs aux opérations de son département. Finalement, il collaborera avec les différents départements de l’entreprise et spécifiquement celui du marketing afin de développer la stratégie de mise en marché auprès des différents détailants. 

II. Sommaire des compétences et habilités recherchées

Scolarité : La forme universitaire est un atout. Le candidat doit idéalement détenir un baccalauréat en adminis- tration des affaires ou un diplôme d’études collégiales avec une spécialisation en marketing.

Bilinguisme : Le parfait bilinguisme à l’oral et à l’écrit est exigé pour ce poste.

Expérience : Le candidat doit posséder une dizaine d’années d’expérience dans la gestion des ventes internes et le service à la clientèle. Il doit avoir des connaissances avancées des processus de vente interne et ceux de service à la clientèle idéalement dans l’industrie de détail ou celle des biens de consommation. Il doit avoir évolué au sein d’une PME dans un contexte de changement et de transformation. Il doit avoir mis en œuvre une structure de département de vente interne ainsi que différents indicateurs de performances.

Compétences : Le candidat doit avoir un équilibre entre les compétences managériales et celles opérationnelles avec des habilités analytiques, créatives et de synthèses. Il doit avoir un sens des affaires et une vision globale par rapport à la stratégie et les opérations des ventes et ainsi recommander et apporter les ajustements néces- saires. Il doit maitriser parfaitement les enjeux des ventes internes ainsi que les différents défis. Il doit avoir une forte une vivacité d’esprit et de fortes habilités en gestion du changement.

Personnalité : Leader, créatif, analytique, persuasif, forte capacité d’adaptation : Le candidat doit avoir la ca- pacité à s’adapter et réagir rapidement dans un environnement dynamique, changeant et agile. Il doit faire preuve de beaucoup d’autonomie et d’initiative ayant la responsabilité complète de la gestion et la transformation de son département.

Notre client vous offre un salaire de base concurentiel ainsi que des bonifications et autres avantages.