Travailler avec une équipe cool et dans un secteur technologique en pleine croissance, ça te dit ?

ID-3 Technologies est le leader au Québec dans le secteur des stratégies web pour les professionnels.

DESCRIPTION DU POSTE

ID-3 est à la recherche d'un(e) candidat(e) qualifié(e) afin de combler un poste d'agent au support technique & formation à la clientèle. Le candidat choisi doit posséder un grand sens du leadership, une bonne capacité à communiquer ainsi qu'une grande connaissance et maîtrise des technologies web et des médias sociaux.

La personne choisie aura comme mandat principal de répondre aux demandes et besoins des clients ID-3. Elle sera responsable de gérer, développer et optimiser la réponse aux clients via le service à la clientèle 

TÂCHES 

• Former les clients sur l’utilisation de nos différents outils
  
• Gérer efficacement le système de gestion des billets (ticket)
  
• Offrir du soutien par téléphone et par courriel aux clients
  
• Assurer une bonne gestion et suivi des dossiers en cours
  
• Autres tâches connexes au département

COMPÉTENCES & EXPÉRIENCES REQUISES

• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication
  
• Facilité à transmettre du contenu de façon claire et précise
  
• Aptitude dans la présentation et la motivation d'un groupe
  
• Très à l'aise avec les technologies et le Web
  
• Expérience en support technique / service à la clientèle
  
• Sens de l’organisation
  
• Grande autonomie
• Anglais + Français

SALAIRE
Selon votre expérience

HORAIRE
Permanent, temps plein (lundi au vendredi)