Entreprise technologique en plein essor, Léger Metrics fait figure de chef de file dans le secteur des logiciels-services et des solutions de mesure de l’expérience client. Nos plateformes permettent de capter la voix du client à tout moment de son engagement. Nous transformons cette rétroaction en information immédiatement utilisable, ce qui permet aux entreprises d’accroître la satisfaction de leurs clients, de fidéliser ceux-ci et de mieux promouvoir leur marque. Léger Metrics est une filiale de Léger.

Description du poste

Léger Metrics recherche un/une Chargé(e) de comptes afin d’assurer une rétention des clients existants ainsi qu’une croissance du volume d’affaires de chaque compte. Il/Elle est responsable d’assister de façon stratégique dans le développement des présentations clients et des offres de services.  De plus, il/elle collabore à la transformation de la rétroaction récoltée sur nos plateformes en information stratégique.

Responsabilités

• Maîtriser les technologies et leur intégration en fonction des besoins clients selon leur industrie
• Élargir la portée des mandats des clients existants en identifiant les occasions d’affaires
• Gérer la relation client et agir à titre de coordonnateur auprès des autres divisions/équipes de l’entreprise
• Accompagner les gestionnaires de comptes dans la rédaction et/ou la révision des questionnaires
• Coordonner et gérer tous les produits livrés aux clients (conception de programmes, déploiement de systèmes, gestion de programmes de rétroaction en continu)
• Analyser les données générées par nos systèmes afin de suggérer des améliorations quant à la production d’informations stratégiques utiles à la prise de décision pour les clients

Exigences

• Diplôme universitaire (niveau baccalauréat ou maîtrise)
• 5 ans d’expérience dans l’industrie de la recherche marketing
• Intérêt marqué pour l’innovation et les nouvelles technologies
• Bilinguisme (français-anglais) essentiel
• Maîtrise des techniques quantitatives et qualitatives
• Compétences éprouvées dans la gestion de mandats et de clients exigeants
• Aptitudes avancées pour l’apprentissage de nouveaux outils

Si vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique et que vous pensez être la personne motivée et ambitieuse que nous cherchons, contactez-nous!