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Leadfox est une entreprise SaaS en pleine croissance et qui est située à Sherbrooke! Présent dans plus de 100 pays, Leadfox commercialise son logiciel marketing. La mission de l’entreprise est de rendre accessible aux PMEs et aux agences les meilleures stratégies marketing pour faire croître leur entreprise.


RAISON D’ÊTRE DU POSTE

Sous la supervision de la directrice du succès client, en tant que gestionnaire de comptes marketing, la satisfaction et la rétention des clients sont au cœur de votre rôle et de vos objectifs!

Vous participez à aider les clients et les membres de l’équipe :

  • à les mener vers le succès;
  • à leur succès en continu;
  • à leur satisfaction;
  • à leur loyauté. 


CE QUE VOUS FAITES AU QUOTIDIEN

  • Agir en tant que principal point de contact pour les clients du programme Leadfox One
  • Organiser les rencontres avec les clients, prendre leurs besoins et les conseiller
  • Être le conseiller de confiance des clients et tisser des liens solides avec eux
  • Travailler de manière proactive afin d’assurer leur succès et répondre à leurs objectifs d’affaires
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction et d’engagement afin de parfaire la fidélisation de ces clients
  • Veiller à la bonne exécution et au respect des échéanciers pour la réalisation des projets Leadfox One
  • Collaborer étroitement avec les équipes de réalisation internes pour transmettre la ligne directrice pour la production des livrables
  • Effectuer des analyses de performance des comptes clients et tenir à jour les statistiques
  • Identifier les opportunités d’optimisation

FORMATION EXIGÉE ET EXPÉRIENCE

  • Baccalauréat en marketing, marketing numérique, gestion de projet, ou autre expérience équivalente
  • Un minimum de 5 années d'expérience en service client
  • Bonne connaissance du marketing digital en général
  • Expérience dans la gestion de projets


CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES À CE POSTE

  • Orienté client et résultat
  • Structuré et organisé
  • Débrouillard et ayant beaucoup d’initiative
  • Volonté d'apprendre
  • Intègre et empathique
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite dans les deux langues officielles
  • Expérience en marketing numérique et en gestion de projets
  • Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation
  • Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Excellentes aptitudes à gérer des délais serrés et le stress


POSTE

  • Permanent et à temps plein (40 heures / semaine)


LES + LEADFOX

  • Programme d’options d’achat d’actions
  • Assurances collectives
  • Programme d'aide aux employés
  • 5 jours flottants et un congé pour ta fête
  • Possibilité de faire du télétravail
  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Horaire très flexible

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