Tout en s’assurant de la satisfaction et la croissance de clients actuels, le titulaire de ce poste a comme mandat le développement de nouveaux clients à travers l’Amérique du Nord, principalement aux États-Unis. Il préconise une approche consultative et propose des solutions adaptées qui contribueront à l’atteinte des objectifs des clients et à leur satisfaction.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Développement des affaires

  • Réaliser un développement des affaires proactif, structuré en cohérence avec la stratégie commerciale établie par le directeur des ventes
  • Augmenter les ventes par la fidélisation et le développement de la clientèle actuelle
  • Agir en tant que partenaire d’affaires auprès de la clientèle en leur proposant des solutions efficaces et leur permettant d’atteindre leurs objectifs commerciaux
  • Développer et entretenir des relations d’affaires de qualité avec les clients 
  • Négocier les contrats en conformité avec les politiques de l’entreprise
  • Gérer de manière structurée et performante les opportunités et assurer la bonne conduite du processus de vente 
  • Maximiser les activités promotionnelles et les opportunités de marketing sur le terrain 
  • Assurez la visibilité de l’entreprise par la participation à des activités de réseautage ou toute autre activité pertinente
  • Être à l’affut des projets à venir, effectuer de la veille concurrentielle
  • Développer et entretenir son réseau de contacts sur les territoires desservis

Vous aurez aussi à collaborer avec les différents partenaires internes et externes afin…

  • D’obtenir et transmettre à l’interne les renseignements requis pour la réalisation des analyses, soumissions et projets
  • De travailler en équipe avec l’équipe interne afin de favoriser une synergie et une congruence dans la planification de la production des pièces pour les clients
  • D’acheminer tous les commentaires pertinents de la part des clients auprès du directeur des ventes, du directeur des opérations et/ou du directeur général
  • De participer aux rencontres de vente

Service à la clientèle

  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle avant, pendant et après la fabrication des pièces
  • Effectuer le suivi des réclamations avec les clients dans les meilleurs délais
  • Gérer les conflits ainsi que tout problème technique pouvant survenir avec la clientèle

Administration

  • Alimenter les outils et systèmes internes (CRM, base de données, dossiers clients, etc.)
  • Préparer les rapports requis et les soumettre à temps 
  • Participer à tout projet d’amélioration continue et contribuer à son application à l’intérieur du département des ventes

Développement personnel

  • Participer au processus d’appréciation du rendement
  • S’impliquer avec son supérieur dans l’élaboration et la réalisation de son plan de développement personnel et professionnel

COMPÉTENCES REQUISES

  • Être bilingue tant au parler qu’à l’écrit (français/anglais)
  • Bon négociateur
  • Aptitudes en vente consultative démontrées
  • Connaissance approfondie du marché industriel
  • Être autonome tout en ayant un esprit d’équipe

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE

  • Posséder une formation en administration ou dans un domaine pertinent (DEC ou baccalauréat)
  • Posséder au moins 5 ans d’expérience en vente dans un contexte B2B 
  • Être expérimenté en vente de produits/projets sur mesure auprès de l’entreprise manufacturière 

CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES

  • Ce poste exige des déplacements à l’extérieur du pays (principalement aux États-Unis
  • Posséder une voiture et un permis de conduire valide
  • Détenir un passeport valide 
  • N’avoir aucune restriction à voyager à l’étranger
  • Le représentant au développement des affaires sera basé au bureau de Trois-Rivières

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