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Nous cherchons une personne créative, avec d’excellentes compétences en rédaction (français et anglais), en photo et en vidéo, et de l’expérience dans la planification et l’exécution de campagnes dans les médias sociaux pour orienter les stratégies de nos plateformes de réseaux sociaux, développer du contenu, gérer le calendrier et analyser la performance.  

We are looking for a creative individual with excellent writing skills (French and English), photography and video capabilities, and experience in planning and executing social media campaigns to develop our social media platform strategies, produce content, manage the calendar and analyze performance. 

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Sous la direction de la directrice des Ressources humaines, des Communications et des Affaires juridiques CUSM, et en collaboration avec l’équipe des communications, le titulaire définit, évalue, développe et met en œuvre des stratégies et des outils de communication visant à promouvoir les activités du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) auprès du grand public et des médias, et à faire rayonner l’expertise de son personnel, et de ses médecins et chercheurs sur la scène locale et internationale. Le titulaire développe une stratégie pour les réseaux sociaux du CUSM et gère les différentes plateformes ; il analyse et mesure les résultats. Il crée du contenu en français et en anglais et répond occasionnellement aux demandes des médias.

70 %    Gestion des réseaux sociaux : le titulaire organise et met à jour un calendrier mensuel;  conçoit, rédige, traduit et révise le contenu publié (gazouillis, publications Facebook, visuels, blogues, vidéos, etc.); répond quotidiennement aux commentaires, messages et demandes de renseignements des patients; en assure la veille systématique; applique les meilleures stratégies d’analyse et d’optimisation de la performance et donne une rétroaction régulière (rapports) aux membres de l’équipe des communications afin de contribuer à orienter leurs stratégies; surveille les tendances en matière d’outils et d’applications pour les communautés virtuelles.

20 %    Développe du contenu pour publication sur toutes les plateformes du CUSM (web, intranet et réseaux sociaux), y compris des articles, des photos et des vidéos;

10%     Occasionnellement, le titulaire répond aux demandes des médias et assure la veille médiatique (être sur appel) en dehors des heures de travail.

FONCTIONS GÉNÉRALES et SPÉCIFIQUES

  • Participe à l'élaboration des objectifs annuels, des plans de communications et des plans d'action pour les activités du CUSM ;
  • Veille à ce que toutes les publications de l'organisation, multimédias et autres activités véhiculent un message de compétence et d'intégrité en accord avec la mission, les buts et les objectifs du CUSM;
  • Développe les messages clés et stratégies d’intervention adaptées aux différents médias, incluant les médias sociaux et numériques;
  • Établit et maintient une communication avec la communauté médicale incluant les chercheurs, les étudiants, le personnel et les patients;
  • Représente le CUSM auprès des publics internes et externes;
  • Participe à la promotion des activités du CUSM; au niveau local, national et international;
  • Rédige et prépare, à partir de publications scientifiques, des communiqués de presse, articles, brochures et le matériel multimédia dans un langage accessible à la population générale;
  • Organise ou accorde des entrevues à titre de porte-parole;
  • Maintient et développe les relations avec les médias en général, de la santé et scientifiques; au niveau local, national et international;
  • Organise des activités médiatiques au besoin (point de presse, conférence de presse, etc.) ;
  • Effectue d'autres tâches à la demande du Directeur.

NORMES DE RENDEMENT ET DE SERVICE

En tout temps, le titulaire accorde la priorité aux patients, aux proches et à l’ensemble de la communauté du CUSM, en les impliquant et en travaillant en partenariat dans la planification, la prestation et l’évaluation des soins et services rendus.

  • Apte à intervenir promptement, adéquatement et efficacement en situation d’urgence, de crise ou dans toute autre situation critique
  • Respecte, applique et comprend les codes, les règlements, les politiques, les lignes directrices, les exigences légales et toutes les directives en vigueur
  • Maintient un environnement de travail sain et sécurisé et exempt de violence
  • Démontre de bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication: les requêtes des patients, des visiteurs et du personnel sont accueillies de façon informative, polie et serviable
  • Démontre du tact, un sens accru des responsabilités, de la diplomatie, de la discrétion et de bonnes habiletés de communication
  • Détient un bon jugement, un sens de l’organisation et une rapidité d’apprentissage
  • Possède un esprit d’analyse et une capacité d’adaptation
  • Capacité à se concentrer et à résoudre des problèmes
  • Capacité à se soucier de son bien-être psychologique
  • Capacité à s'adapter aux changements
  • Capacité à interagir avec les autres, participe au travail en tant que membre d'une équipe
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer une multiplicité de tâches
  • Les services dispensés sont efficaces, fiables et les erreurs limitées
  • Les clients sont satisfaits des services reçus
  • La confidentialité est maintenue en tout temps
  • Les contrôles de qualités requis sont effectués à la fréquence exigée
  • Assure l'excellence et l'efficacité stratégique des services d'information du public et le public en général à des pairs au niveau local et international;
  • Maintient de bonnes relations interpersonnelles dans l'exercice de ses fonctions
  • Démontre une grande polyvalence dans l'exécution des activités au jour le jour
  • Participe à la réalisation des objectifs annuels de performance
  • Respect de la confidentialité et éthique professionnelle exemplaire

Conditions de travail:

  • Poste permanent temps complet ou temps partiel selon le statut du poste
  • Base hebdomadaire 35 heures, base quotidienne 7 heures
  • À titre indicatif : lundi au vendredi
  • Peut-être appelé à se déplacer entre les établissements du CUSM
  • Présence requise occasionnellement en dehors des heures régulières de travail lors de travaux, projets spéciaux
  • Poste non syndiqué, mais syndicable ESNS

EXIGENCES du POSTE

Connaissances académiques:

  • Diplôme universitaire terminal dans une discipline appropriée tel que marketing, communications ou en journalisme

Connaissances pratiques:

  • Trois (3) années d’expérience pertinente et récente en communication ou dans un domaine connexe

Autres connaissances:

  • Bilinguisme (français et anglais)
  • Excellentes compétences en rédaction et en édition (français et anglais)
  • Flexibilité et facilité de travail dans un milieu en constante évolution
  • Expérience de planification et d’exécution de campagnes dans les médias sociaux
  • Créativité, diplomatie, résilience sous pression et solides compétences en relations interpersonnelles
  • Capacité de saisir des concepts complexes et de les présenter de manière simple et intéressante
  • Bonne connaissance des capacités et des limites des divers médias sociaux et des diverses plateformes, telles que LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, etc.
  • Expérience de l’utilisation des systèmes de gestion des médias sociaux (Hootsuite, Lithium, etc.)
  • Solides capacités organisationnelles
  • Expérience en photo et en vidéo (l'enregistrement et l'édition de vidéos, la prise et l'édition de photos)
  • Désir d’améliorer ses connaissances et ses compétences et réceptivité à la rétroaction
  • Esprit d’équipe

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