We are looking for a dynamic, compassionate storyteller who is excited to share stories about our patients, families and healthcare teams. This position is the perfect blend of internal, external and strategic communications. You will work closely with the hospital’s leadership team and the MUHC’s communication service, and will be the link between the hospital and the MCH Foundation.

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Nous recherchons un rédacteur ou une rédactrice dynamique et compatissant qui est enthousiaste à l'idée de partager des histoires sur nos patients, nos familles et nos équipes de soins. Ce poste est le mélange parfait de communications internes, externes et stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction de l'hôpital et le service des communications du CUSM, et vous ferez le lien entre l'hôpital et la Fondation de l'HME.

Sous la direction du Directeur des ressources humaines, de la communication et des affaires juridiques du CUSM, le titulaire définit, évalue, développe et met en œuvre des stratégies et des outils de communication visant à promouvoir les activités et faire rayonner l’expertise de l’Hôpital de Montréal pour enfants du Centre universitaire de santé McGill (HME-CUSM) et du Département d’obstétrique du CUSM auprès du grand public et des médias sur la scène locale et internationale. Il met également en place des initiatives de communication interne afin d’informer le personnel, de l’inciter à adhérer aux valeurs et à la politique organisationnelle, de susciter l’engagement et de renforcer les liens au sein des communautés de l’HME et du CUSM. Le titulaire :

50%     Est responsable des communications écrites, internes et externes, en anglais et en français;

35%     Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies médiatiques en vue d’atteindre les objectifs de l’HME et du Département d’obstétrique du CUSM;

15%     Soutient la direction de l’HME dans les exercices de planification stratégique et l’élaboration du matériel de communication pour présenter les buts stratégiques et les objectifs clés de l'hôpital.

FONCTIONS GÉNÉRALES et SPÉCIFIQUES

  • Responsable de la gestion de la stratégie de communication et des relations avec les médias à l'Hôpital de Montréal pour enfants et du Département d’obstétrique du CUSM;
  • Participe aux réunions de la haute direction, aux réunions opérationnelles et aux réunions mensuelles du Conseil pour les services aux enfants et aux adolescents (CSCA) ;
  • Soutient la direction de l’HME dans les exercices de planification stratégique et l’élaboration du matériel de communication pour présenter les buts stratégiques et les objectifs clés de l'hôpital;
  • Veille à ce que toutes les publications de l'organisation, les éléments multimédias et autres activités véhiculent un message de compétence et d'intégrité en accord avec la mission, les buts et les objectifs de l’HME et du Département d’obstétrique du CUSM;
  • Planifie, développe et exécute des outils de communication multicanaux, écrits et audiovisuels, destinés à différents publics d'intervenants, tant à l'interne qu'à l'externe;
  • Élabore des stratégies, consulte et travaille en partenariat avec la Fondation de l'Hôpital de Montréal pour enfants;
  • Conçoit, développe et rédige et révise des articles pour le magazine bilingue de l'hôpital, Chez nous;
  • Crée du contenu pour les médias sociaux et le site web (rédaction d'articles, photographie et production de vidéos);
  • Gère et coordonne toutes les demandes des médias et les entrevues, et organise des activités médiatiques au besoin (point de presse, conférence de presse, etc.);
  • Gère la communication de crise pour l'hôpital et offre une formation aux médias à la haute direction et aux chefs cliniques, en collaboration avec le service des communications du CUSM;
  • Collabore à l’élaboration des plans de communication pour divers projets;
  • Supervise la production d'outils de communication de l'hôpital pour les publics internes et externes, par exemple le guide de bienvenue pour les patients admis;
  • Coordonne les événements internes à l'hôpital, notamment les visites de l'hôpital avec des athlètes professionnels et des célébrités, les concerts et les événements spéciaux);
  • Collabore à la collecte et à l’analyse des données et à la production de rapports ainsi que de la manière de les utiliser comme indicateurs clés de performance (ICP) pour accroître le rendement.

En tout temps, le titulaire accorde la priorité aux patients, aux proches et à l’ensemble de la communauté du CUSM, en les impliquant et en travaillant en partenariat dans la planification, la prestation et l’évaluation des soins et services rendus.

  • Apte à intervenir promptement, adéquatement et efficacement en situation d’urgence, de crise ou dans toute autre situation critique
  • Respecte, applique et comprend les codes, les règlements, les politiques, les lignes directrices, les exigences légales et toutes les directives en vigueur
  • Maintient un environnement de travail sain et sécurisé et exempt de violence
  • Démontre de bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication : les requêtes des patients, des visiteurs et du personnel sont accueillies de façon informative, polie et serviable
  • Démontre du tact, un sens accru des responsabilités, de la diplomatie, de la discrétion et de bonnes habiletés de communication
  • Détient un bon jugement, un esprit d’analyse et de synthèse, un sens de l’organisation et une rapidité d’apprentissage
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer de nombreux projets simultanément
  • Capacité à se concentrer et à résoudre des problèmes
  • Capacité à s'adapter aux changements
  • Capacité à se soucier de son bien-être psychologique
  • Capacité à interagir avec les autres et à participer au travail en tant que membre d'une équipe
  • Les services dispensés sont efficaces, fiables, et les erreurs limitées
  • Les clients sont satisfaits des services reçus
  • Les contrôles de qualités requis sont effectués à la fréquence exigée
  • Assure l'excellence et l'efficacité stratégique des services d'information du public et le public en général à des pairs sur le plan local et international
  • Maintient de bonnes relations interpersonnelles dans l'exercice de ses fonctions
  • Démontre une grande polyvalence dans l'exécution des activités au jour le jour
  • Participe à la réalisation des objectifs annuels de performance
  • Respect de la confidentialité en tout temps et éthique professionnelle exemplaire

CONDITIONS DE TRAVAIL:

  • Poste permanent temps complet
  • Base hebdomadaire 35 heures, base quotidienne 7 heures
  • A titre indicatif : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
  • Peut être appelé à se déplacer entre les établissements du CUSM
  • Sera appelé à assurer la veille médiatique (être sur appel) en dehors des heures de travail
  • Présence requise occasionnellement en dehors des heures régulières de travail lors de travaux, projets spéciaux, situations d’urgence
  • Poste non syndiqué, mais syndicable

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