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DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Eurofins Scientifique est une société internationale des sciences de la vie, fournissant une gamme unique de services d’essais analytiques à des clients de diverses industries, pour rendre la vie et notre environnement plus sécuritaires, plus sains et plus durables. En passant par la nourriture que vous mangez, à l'eau que vous buvez et par les médicaments dont vous dépendez, Eurofins travaille avec les plus grandes entreprises du monde pour garantir la sécurité des produits qu'ils fournissent, l’authenticité des ingrédients ainsi que la précision de l'étiquetage. Eurofins estime être un leader mondial des tests de produits alimentaires, environnementaux, pharmaceutiques et cosmétiques et des services de recherches en agroscience (« CRO »). Il est également l'un des leaders mondiaux du marché indépendant dans certains services de test et de laboratoire pour la génomique, la pharmacologie de découverte, la médecine légale, le développement de fabrication (« CDMO »), les sciences avancées des matériaux et dans le soutien aux études cliniques.

En plus de 30 ans, Eurofins est passé d'un laboratoire à Nantes, en France, à plus de 47 000 employés à travers un réseau de plus de 900 sociétés indépendantes dans plus de 50 pays et exploitant plus de 800 laboratoires. Eurofins propose un portefeuille de plus de 200 000 méthodes analytiques pour évaluer la sécurité, l'identité, la composition, l'authenticité, l'origine, la traçabilité et la pureté des substances et produits biologiques, ainsi que des services innovants de tests de diagnostic clinique, en étant l'un des principaux acteurs mondiaux émergents ce domaine.

En 2019, Eurofins a généré un chiffre d'affaires total de 4,56 milliards d'euros et figure parmi les actions les plus performantes d'Europe au cours des 20 dernières années.

Avec de nombreuses succursales au Québec et plus de 500 employés (Longueuil, Québec, Sherbrooke, Montréal, Saint-Bruno, Saguenay) Eurofins EnvironeX est un partenaire de classe internationale en matière d’analyses de laboratoire.

En 2018, le Groupe EnvironeX a rejoint la multinationale. Eurofins Scientifique est l’un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l’expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de l’environnement, de l’alimentation et de la santé pharmaceutique.

DESCRIPTION DU POSTE

Raison d’être de l’emploi

Sous la supervision du VP Ventes et Marketing, le Directeur de comptes majeurs met tout en œuvre pour optimiser le développement de l’entreprise et pour s’assurer de la satisfaction de la clientèle. Il collabore activement à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise en veillant au développement et à la fidélisation de sa clientèle.

DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS

  • Participer à l’établissement des objectifs de ventes et de développement de la clientèle;
  • Planifier le déroulement des activités hebdomadaires de développement en vue de maximiser l’efficacité du service à la clientèle;
  • Établir un calendrier de rencontre structuré et efficace de la clientèle cible;
  • Préparer les offres de service et en faire les suivis requis;
  • Voir à l’atteinte des objectifs de développement et produire les rapports périodiques, statistiques ou autres permettant une analyse approfondie et réelle des ventes de l’entreprise;
  • Offrir une excellente qualité de service aux clients et s’assurer du respect de leurs exigences;
  • Effectuer un suivi quant à la satisfaction de la clientèle et, au besoin, mettre en place des moyens visant à l’amélioration des services rendus, en collaboration avec l’équipe des opérations;
  • Organiser son temps en fonctions des suivis, des demandes des clients et développement des affaires. Utiliser les outils et les procédures établis;
  • Effectuer un suivi régulier de la facturation client et voir au recouvrement des sommes dues à l’entreprise si nécessaire;
  • Assurer le suivi des soumissions refusées, identifier la (les) raison (s) de leur non-attribution et en informer le directeur des ventes;
  • Se tenir informé de tous changements ou nouveautés dans son secteur d’activité, des caractéristiques de la concurrence, des tendances du marché, etc.;
  • Représenter l’entreprise à la demande de son supérieur immédiat lors de réunions d’affaires, événement publics ou autres;
  • Organiser un itinéraire de rencontre visant à minimiser les frais de séjour et de déplacement tout en bonifiant le temps consacré à la clientèle;
  • Collaborer à la réalisation de toutes tâches reliées à ses fonctions.
QUALIFICATIONS

Exigences

  • BAC dans une discipline en lien avec le poste;
  • Minimum de 5 ans d’expérience en développement d’affaires et/ou service à la clientèle;
  • Maîtrise des diverses législations de son domaine d’expertise (atout)

Compétences demandées

  • Capacité à développer de fortes relations de confiance avec les clients;
  • Excellent service à la clientèle et capacité de travailler en équipe;
  • Être organisé, autonome, discret et doté d'un esprit d’analyse et de synthèse;
  • Proactif;
  • Capacité de travailler sous pression;
  • Langues parlées et écrites : français et anglais.
Renseignements complémentaires

Eurofins EnvironeX, emblème de qualité de vie!

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