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Vous cherchez un environnement de travail passionnant, rythmé et stimulant?

Chez Servomax, nous allons toujours plus loin. Nous nous soucions des gens et notre mission est d’offrir des produits et services de haute qualité afin d’améliorer leur quotidien au travail.  Servomax est un fournisseur de service de café de bureau en pleine croissance destiné aux entreprises du Canada.

En tant qu’entreprise classée sur la liste de Growth 500, nous affichons un taux de croissance très élevé. De plus, notre culture entrepreneuriale dynamique et stimulante vous permettra de vous épanouir et de développer votre carrière. Nous sommes dédiés à offrir à nos clients des services de pause-café de qualité, les marques de café les plus vendues tel Nespresso Professionnel et illy, des machines à café hautement performantes et le meilleur café au monde.

Le responsable du poste effectuera des tâches en traitent des appels de service, et aussi aider aux clients avec les problèmes mineurs par téléphone avec leur équipement.

RESPONSABILITÉS:

  • Dépannage service appelle sur différents types d’équipement.
  • Assister les clients effectuant une maintenance préventive par téléphone ou par courrier électronique.
  • Évaluer l'urgence de l'appel.
  • Envoyer les appels de service à un technicien avec toutes les données critiques jointes
  • Tâches de bureau et d’administration (mise à jour de notre base de données informatique, classement des documents des clients, etc.)
  • Assister les divers autres départements avec des problèmes

QUALIFICATIONS:

  • Capacité à travailler dans un environnement stressant
  • Excellentes compétences en dépannage, par téléphone ou par courrier électronique.
  • Haut niveau de compétences de service à la clientèle
  • Attitude et comportement professionels
  • Compétences organisationnelles exceptionnelles
  • Capable de travailler de manière autonome
  • Capable de gérer son temps efficacement
  • Capacité à saisir de nouveaux concepts rapidement et efficacement
  • Compétences en communication écrite et verbale des langues française et anglaise
  • Sens d’organisation, capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, hiérarchiser les priorités et travailler sous pression

Are you looking for an exciting, fast-paced and challenging work environment?

Servomax is a rapidly growing supplier of Office Coffee Service to businesses across Canada. As a Profit 100 Company, and this year again - one of the fastest growing in Canada; Servomax offers a dynamic and exciting entrepreneurial culture which will give you the opportunity to thrive and further your career. We are passionate about providing our customers with the highest quality business coffee service, top selling coffee brands (exclusive distributor of Nespresso / Illy), high performing coffee machines and the best tasting coffee you can find anywhere.

The Technical Support Specialist gives support to the technical department by troubleshooting service calls, assisting clients in minor procedures over the phone on our equipment line.

RESPONSIBILITIES:

  • Troubleshooting service calls on different types of equipment (Espresso, Brewing, Grinding and Water machines, etc.).
  • Assisting clients performing preventative maintenance over the phone and email.
  • Assessing the urgency of the call.
  • Dispatching the service call to a technician with all the critical data attached
  • Clerical and administration tasks (updating our computer data base, filing client paperwork, etc.)
  • Assisting the various other departments with any issues that may arise

REQUIREMENTS:

  • Ability to work in a stressful and fast-paced environment.
  • Excellent troubleshooting skills, either by phone or email
  • Superior customer service skills
  • Professional and courteous attitude
  • Exceptional organizational skills
  • Autonomous
  • Able to manage time efficiently
  • Able to grasp new concepts quickly and efficiently
  • Strong communication skills (verbally and in writing)
  • Knowledge on commercial espresso and coffee brewing systems an asset but not a must

We are looking for talented, driven individuals who want to succeed and develop their careers in our growing organization.

We offer a competitive salary, benefits package and gym membership to all of our employees.

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