Le commis aux ventes web relèvera directement du Gestionnaire de Projets, Commerce Électronique et sera en charge d'appliquer les différentes procédures de prise de commandes et de service à la clientèle pour les canaux de vente au détail et web de l'entreprise (B2C). Les principaux canaux actuels sont : sites web de l'entreprise, sites web de  nos clients (B2C, B2B2C) et les différents marchés (marketplaces) actuels et en développement.

Le candidat idéal a de l’expérience en service à la clientèle et à la prise de commandes. Il devra aussi avoir de l’intérêt pour les nouveaux canaux de ventes B2C et le web, pour les accessoires automobiles, outils, accessoires VR, etc.

PLUS PRÉCISÉMENT, SES TÂCHES SERONT :

  • Service à la clientèle au téléphone et par courriel pour les différents canaux de ventes (questions, retours, suivis, etc.)
  • Prise de commandes provenant des différents canaux dans le système ERP
  • Suivi des processus de commandes à l'interne et envoi de rapports aux différents partenaires
  • Gestion des retours sur les différents canaux
  • Gestion de nos comptes/sites web sur les différents canaux de ventes
  • Gestion de l'inventaire affiché sur les différents canaux
  • Gestion des catalogues de produits offerts sur les différents canaux de ventes

EXIGENCES :

  • 2 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou bureau de commandes ou expérience pertinente
  • Connaissances sur les différents canaux de ventes liés à l'emploi
  • Intérêts pour les catégories de produits représentés
  • Connaissances de différents logiciels: Outlook, suite Microsoft (Excel, Word, etc.), Microsoft AX, un atout
  • Bilinguisme essentiel (parlé et écrit)
  • Excellent communicateur
  • Souci du détail
  • Capacité de travailler dans un environnement changeant et évolutif

Lieu de travail : Mercier                                         

Statut de l’emploi : Permanent

Nous offrons des salaires compétitifs, un régime d’assurances collectives, un régime d’épargne retraite et des avantages sociaux.


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