OMNIMED, C’EST QUOI?

Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans le développement d'une solution logicielle destinée au secteur de la santé (Dossier médical électronique - DME). À travers un dossier médical électronique partageable et un réseau de professionnels, Omnimed réunit près de 5 500 intervenants de la santé, qui, ensemble, prennent en charge plus de 7 millions de patients. Notre DME comprend différentes fonctionnalités, notamment un prescripteur électronique.

Nous offrons de beaux défis professionnels et une atmosphère de travail centré sur le partage d'idées, la collaboration et le plaisir! 

L'ÉQUIPE

L’équipe Expérience client est littéralement au coeur de l’entreprise, de par ses relations autant avec nos clients qu’avec toutes les autres équipes.

L’équipe a vécu une transformation majeure dans les deux dernières années avec la refonte de la mission de l’équipe. Bien qu’elle supporte les clients au quotidien pour toutes leurs questions d’utilisation, son rôle est beaucoup plus large!

Pour donner des exemples concrets de la contribution de l’équipe Expérience client dans l’entreprise, seulement dans la dernière année, elle s’est activement impliquée dans tous ces projets stratégiques :

  • La collaboration avec les médecins-chercheurs et compagnies complémentaires du domaine de la santé pour la mise en place de projets d'amélioration de la pratique

  • La prise en charge des clients, qui vise à créer des relations proactives avec chacun des clients individuellement

  • La collaboration avec les ventes pour l’acquisition de leads, les démonstrations aux clients potentiels, les suivis de ventes, le support à la refonte de la facturation ainsi que le démarchage de cliniques ou de professionnels de la santé

  • Le développement de plusieurs projets en collaboration avec différents intervenants (médecins de famille, médecins spécialistes, pharmaciens et autres professionnels de la santé)

  • La gestion complète de tout le volet communication-marketing, en passant de l’optimisation des articles du centre d’aide à la mise en place d’un processus d’accueil structuré pour les nouveaux utilisateurs

  • L’établissement de services techniques proactifs visant à mieux supporter nos clients par rapport aux performances de leur parc informatique

  • La création de services-conseils en gestion des ressources humaines à titre de service complémentaire au DME, toujours dans l’objectif d’offrir plus à nos clients!

LE POSTE

Nous recherchons quelqu’un qui pourra contribuer activement dans les nombreux projets de l’équipe, mais principalement dans les volets ventes et recherche.

C’est un poste rêvé pour une personne qui aime les défis, qui aime que ça bouge et qui aime avoir un réel impact dans une entreprise stimulante!

Une semaine typique :

  • Participer au développement de l’axe recherche

  • Participer à la vente de licences et de services à notre clientèle actuelle (nous les appelons ventes organiques!)

  • Assurer un support de nos clients via divers médias de communication (clavardage, courriel, téléphone)

  • Participer activement à la prise en charge des clients

  • Collaborer avec les autres équipes afin de déterminer les meilleures stratégies pour maximiser l’utilisation de notre DME par nos clients

  • Participer et collaborer activement avec l’équipe des ventes et l'équipe services aux clients

  • Collaborer avec l’équipe de développement et le directeur produit dans la détermination des prochaines fonctionnalités du produit

  • Toutes autres tâches ou projets connexes

COMMENT NOUS T'IMAGINONS :

  • Tu as des habiletés marquées dans la vente et la relation client

  • Tu es méthodique, rigoureux et organisé

  • Tu aimes être responsable de dossiers clients

  • Tu aimes aider les gens et tu es reconnu pour ta facilité à établir des relations

  • Tu as un bon sens de l'humour, beaucoup d’initiative et tu carbures aux défis!

  • Tu es un joueur d'équipe, ta motivation et ton énergie font de toi un coéquipier de choix

  • Tu es passionné par la résolution de problèmes

  • Tu as une aisance naturelle avec tout ce qui est techno

  • Tu as un intérêt pour l'amélioration des soins de santé

  • Tu as la capacité de vulgariser du jargon technique de niveau débutant (utilisateurs) au niveau avancé (développeurs logiciels)

  • Tu es disponible pour assurer la garde, en rotation avec d'autres membres de l'équipe

Tu as :

  • Un baccalauréat en sciences, en pharmacologie ou dans un domaine pertinent. Notre équipe est actuellement multidisciplinaire : pharmacologue, communication, marketing, management, informatique!

  • Une expérience pertinente de plus de 3 ans

  • Une excellente connaissance du milieu de la santé

  • D'excellentes habiletés de communication en français/anglais (oral/écrit)

CE QUE L'ON OFFRE EN ÉCHANGE :

  • Un environnement de travail où chacun peut s'impliquer là où il pense être utile

  • Un environnement de travail où le PDG est très accessible, avec peu de hiérarchie

  • La valorisation de participer à la croissance d’une entreprise québécoise, qui a réellement un impact sur l’amélioration des soins de santé au Québec

  • Des conditions de travail attrayantes :

    • Un horaire de travail flexible

    • Une ambiance de travail décontractée et amicale

    • Une équipe compétente, sympathique et accueillante

    • Un bureau en pleine nature, dans un immeuble au cachet unique

    • Une rémunération variée incluant assurances collectives et REER avec participation d'Omnimed

    • Une vie sociale avec la famille Omnimed : des activités à tous les mois, en plus des occasions quotidiennes (ballon, frisbee, BBQ, tables à pique-nique)

BON À SAVOIR :

  • Lieu de travail : Estrie

  • Poste : permanent, temps plein

  • Mentor : programme de mentorat pour bien accompagner et former nos nouveaux collègues!

Note: le masculin est utilisé pour alléger le texte



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