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Sous la supervision de la Superviseure, Administration des ventes, le (la) titulaire du poste est responsable d’effectuer des tâches cléricales et administratives en support aux Ventes et au Service à la clientèle.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Support ventes:

  • Gestion des commandes EDI et prendre action sur les correctifs requis
  • Assurer le suivi des demandes représentants de l’Ontario et de l’Ouest Canadien
  • Participation aux réunion interservices lorsque requis
  • Agir en ‘back up’ aux ventes internes et représentants du Canada Anglais

Support service clientèle:

  • Gestion des appels clients et rapports Plainte clients
  • Émettre les crédits clients

Autres

  • Appuie la superviseure lorsque requis;
  • Appuie le bureau des commandes en période très occupée;
  • Effectue toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES (VALEURS) ORGANISATIONNELLES

  • Esprit d’ouverture, désir d’apprendre
  • Intégrité
  • Passion (motivation, plaisir, engagement)
  • Performance (rigueur, fiabilité, consistance)
  • Communication, collaboration

COMPÉTENCES PERSONNELLES

  • Organisation
  • Patience et tolérance
  • Orientation action
  • Souci du détail
  • Relations interpersonnelles
  • Esprit d’équipe
  • Débrouillardise
  • Sens de l’initiative

COMPÉTENCES TECHNIQUES ET EXIGENCES

  • Très bonne connaissance de la suite Microsoft, particulièrement Excel un atout
  • Très bonne connaissance de l’environnement informatique

Exigences

  • 2 à 3 années d’expérience dans un centre de service à la clientèle ou un bureau des commandes
  • Toute combinaison d’expérience et de formation sera considérée
  • Connaissance du secteur de la distribution et/ou du commerce de détail un atout
  • Bilinguisme requis : écrit et oral
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