DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Desqua Diffusion œuvre dans la distribution et le développement de marques de meuble designs italiens de renom (FLOU, RODA et KARTELL) au Canada et aux États-Unis depuis plus de 25 ans.

RÉSUMÉ DU POSTE

Nous recherchons un(e) candidat(e) pour combler un rôle stimulant et pro-actif dans une entreprise dynamique en pleine croissance. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez appelé(e) à  travailler conjointement avec le Directeur du développement et des ventes pour les différentes marques du portfolio de Desqua.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux appels et courriel de notre clientèle;

  • Faire le suivi auprès des clients afin de les aider à  finaliser la vente;

  • Effectuer l’entrer de commande dans le système et assurer un suivi auprès des autres intervenants interne de l’entreprise jusqu'à l’expédition de la commande et la satisfaction du client;

  • Gérer les cas de service après-ventes et assurer qu’une solution satisfaisante soit trouver de manière rapide;

  • À l’occasion, mettre les clients en relation avec d’autres ressources internes qui seront en mesure de leur porter assistance;

  • Porter assistance au Directeur du développement et des ventes pour :

    • o Effectuer les suivis relatifs à  la gestion des relations avec les clients;
      o Informer et effectuer le suivi d’avancement sur les projets de développement
    • d’affaires en cours qui peuvent néccessiter sont assistance pour finaliser la
    • vente;
      o Soulever les opportunités d’affaires et les enjeux;
    • o Préparer des statistiques de ventes;

COMPÉTENCES REQUISES

  • Approche rigoureuse dans la planification, la coordination, la priorisation et l’exécution des activités relatives à l’emploi;

  • Habilités solides dans l’identification, la gestion des besoins et la prestation de services professionnels pour une satisfaction optimale des clients;

  • Esprit d’initiative et fort sens de l’autonomie dans l’exercice de vos fonctions.

EXIGENCE

  • Diplôme d’études dans un domaine lié à l’emploi ;

  • Expérience dans un emploi similaire au service de la clientèle un atout;

  • Ouverture à effectuer des heures en dehors du cadre de la semaine standard;

  • Maîtrise de la suite Microsoft Office;

  • Bonne connaissance des systèmes informatisés;

  • Excellente habileté de communication, autant à  l’oral qu'à l’écrit;

  • Bilinguisme obligatoire : Français et Anglais (italien un atout)


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