Si un environnement de travail unique avec des passionnés de vélo et de plein air,  des possibilités de voyage et une entreprise en mode croissance vous intéressent, venez nous rencontrer !

Sommaire du poste :

Le spécialiste est responsable du développement de son marché de voyages vélo, du service client en direct ou à travers une agence de voyage ou avec un représentant d’un groupe. Il doit répondre aux clients, leur recommander les voyages vélo appropriés, s’assurer de la qualité du produit et des services avant le départ, pendant le séjour et au retour des clients.  En résumé, s'assurer que le client qui réalise un voyage vélo va vivre une expérience mémorable.

Responsabilités générales :

  • Répondre aux demandes des clients et s’assurer d’une excellente qualité de service à la clientèle. Bien évaluer les besoins à la vente, informer le client sur les produits et services, ainsi que sur les conditions générales, offrir des assurances et documenter les refus, remettre tous les documents en temps opportun, s’assurer de la qualité des documents remis aux clients, envoyer au retour des clients les sondages satisfactions;
  • Maintenir l’offre de produits et services en place; révision des itinéraires, des fournisseurs, de la pertinence de la destination, de la formule utilisée, du parcours, de la cote; (Suite aux commentaires et évaluation des clients)
  • Rendre disponible et mettre à jour en tout temps l’information sur les produits et services à l’interne et à l’externe; Ekilib serveur et/ou erp, site internet, documents clients, information équipe et brochures;
  • Procéder au suivi des dossiers au niveau de la comptabilité; facturation client et paiement fournisseurs, révision, s’il y a lieu des taux de change et des taxes;
  • Préparer toutes les informations relatives aux parcours, aux hébergements, aux vols, aux clients du groupe, les inclusions dans le forfait, les coordonnées d’urgence, autant pour le repérage que pour le voyage;
  • Représenter l’entreprise lors de salons et événements
  • Animer des soirées d’information auprès de la clientèle
  • Faire de la sollicitation téléphonique auprès d’une clientèle ciblé afin de lui offrir des promotions ou de l’aide avec l’organisation de leur voyage vélo.

Exigences particulières du poste :

  • Formation en tourisme ou équivalente souhaitable;
  • Minimum de 2 ans dans un poste de forfaitiste et ou gestion de groupes;
  • Expérience de destinations européennes et américaines souhaitables;
  • Expertise du milieu des vacances actives, combinaison expérience personnelle et professionnelle;
  • Bonne connaissance des outils informatiques, suite Microsoft, Outlook, internet, réseaux sociaux;
  • Certificat conseiller en voyages;
  • Bilinguisme (français, anglais), autres langues toujours souhaitables;
  • Expérience en cyclisme souhaitable

Qualités requises :

  • Sens du service à la clientèle;
  • Sens des affaires, aime la vente;
  • S’exprime bien, par écrit et verbalement dans les 2 langues;
  • Autonome, dévoué et responsable;
  • Structuré et organisé;
  • Adhésion aux valeurs de l’entreprise;
  • Aptitudes démontrées pour le travail d’équipe;

Entré en fonction :

  • Disponible actuellement

Cette offre d'emploi est maintenant fermée, il n'est plus possible de postuler.

Voir des emplois similaires présentement ouverts
1085