RESPONSABLE, COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES

Groupe :     Communications
Lieu :          Siège social de l’AMA – Montréal, Canada 
Supérieur : Directrice des Communications

Date limite de candidature : 9 avril 2018 (9 H HNE)

APERÇU
 
Le service des communications a pour responsabilité d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie et le plan de communications de l’Agence mondiale antidopage (AMA), en appui aux priorités stratégiques de l’Agence. Ce faisant, le service s’attache à promouvoir la marque, la vision ainsi que la mission de l’AMA et à protéger sa réputation.

Le mandate du service des communications porte notamment sur ce qui suit :

  • Stratégie et planification en matière de communications
  • Engagement des organisations antidopage
  • Relations avec les sportifs
  • Image de marque et identité visuelle
  • Communications d’entreprise
  • Communications numériques
  • Communications internes
  • Relations avec les médias

MISSION DE L’AGENCE EN MATIÈRE DE COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES

La mission de l’Agence à l’égard des communications numériques consiste à établir et à maintenir une infrastructure et des canaux numériques de classe mondiale ainsi que les pratiques exemplaires et l’assistance pour les utiliser, à susciter l’innovation et une collaboration efficace, ainsi qu’à diffuser des messages uniformes qui viennent renforcer l’image et la réputation de l’organisation.

RESPONSABILITÉS ASSOCIÉES AU POSTE DE RESPONSABLE DES COMMUNICATIONS NUMÉRIQUES

Le candidat retenu mènera à bien la mission en établissant la stratégie numérique et en orchestrant sa mise en œuvre. Il effectuera plus particulièrement les tâches suivantes :

  • Gérer le site Web public de l’AMA (wada-ama.org) – qui est le principal canal de communication utilisé par l’Agence pour offrir une expérience utilisateur uniforme et conforme à son image de marque. Cela comprend le dépannage et la résolution de problèmes ponctuels, la mise à jour et l’amélioration des flux de travail et l’évaluation de l’efficacité.
  • Agir à titre de partenaire d’affaires auprès des services et des bureaux régionaux de l’Agence ainsi que les conseiller et les appuyer dans le développement et la maintenance de leur section respective du site Web public de l’AMA en tenant compte de leurs objectifs d’affaires et en assurant le respect des normes de qualité.
  • Planifier, gérer et mettre en œuvre la restructuration du site Web et sa migration vers Drupal 8 prévue en 2018/2019.
  • En collaboration avec les membres du service des communications, superviser la présence de l’Agence sur les médias sociaux, notamment les aspects suivants : stratégie, canaux, assistance, formation et surveillance.
  • Développer l’utilisation d’autres canaux, comme le publipostage, les blogues ainsi que les plateformes vidéo et de webinaire.
  • Fournir des conseils sur les autres microsites de l’AMA, sur une éventuelle plateforme intranet, sur les solutions/applications mobiles, etc.
  • Planifier et surveiller le budget des communications numériques en tenant compte des objectifs à court et à long terme.
  • Veiller au recrutement et à la gestion des conseillers et des fournisseurs pour appuyer la stratégie numérique, c’est-à-dire sélectionner les fournisseurs et autres ententes d’impartition et rechercher les meilleures solutions sur le plan de la qualité, de la durabilité et du rapport coût-efficacité.
  • Assumer le rôle de spécialiste des communications numériques, conseiller les autres employés de l’AMA relativement aux outils numériques et aux pratiques exemplaires à suivre dans ce domaine, prêter assistance à des collègues, organiser des séances de formation, etc.

PROFIL – CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET QUALITÉS

  • De cinq à sept années d’expérience dans le domaine des communications numériques.
  • De trois à quatre années d’expérience en gestion de projets numériques.
  • Diplôme de premier cycle en communications, ou autre diplôme accompagné d’une expérience de travail équivalente.
  • Expertise des technologies numériques, telles que Drupal et autres systèmes de gestion de contenu, Google
  • Analytics, Google AdWords, MailChimp, etc.
  • Expérience d’utilisation concrète des logiciels pertinents, comme la suite Adobe. 
  • Bonne compréhension de l’architecture d’information, des principes liés à l’expérience utilisateur, de l’optimisation des moteurs de recherche et de l’accessibilité.
  • Capacité éprouvée à cerner les besoins d’affaires et à proposer des solutions.
  • Expérience de la méthodologie Agile (concevoir des scénarios d’utilisateur, servir de responsable de produit, etc.).
  • Excellentes aptitudes en communication, en négociation et en établissement de relations.
  • Expérience en élaboration de plans de communications numériques.
  • Sens de l’initiative et capacité à mener plusieurs tâches de front, à respecter des échéances serrées et à changer l’ordre des priorités au besoin.
  • Souci du détail.
  • Bilinguisme, anglais et français.
  • Capacité éprouvée à saisir et à comprendre rapidement des informations techniques et d’affaires complexes et à les communiquer efficacement à un vaste public.
  • Expérience en rédaction de contenu Web, de bulletins, de présentations, etc.
  • Bonne maîtrise des logiciels suivants : Word, PowerPoint, Excel et Outlook.
  • Compatibilité avec la culture et les valeurs de l’organisation (p. ex., esprit d’équipe et passion pour le sport).

OVERVIEW
 
The Communications Department is responsible for developing and implementing WADA’s Communications Strategy and Plan in support of the Agency’s strategic priorities. In doing so, the Department promotes the WADA brand, its vision and mission and protects its reputation.

The Department has a global communications remit that includes:

  • Communications Strategy and Planning
  • Anti-Doping Organization Engagement
  • Athlete Relations
  • Branding and Corporate Identity
  • Corporate Communications
  • Digital Communications
  • Internal Communications
  • Media Relations

WADA’S DIGITIAL COMMUNICATIONS MISSION

WADA’s Digital Communications mission is to establish and maintain world-class digital infrastructure, channels, best practice and guidance to use them; enable efficient collaboration, support innovation; and, deliver consistent messaging to strengthen our brand and reputation.

PURPOSE OF THE MANAGER, DIGITAL COMMUNICATIONS ROLE

The successful candidate would support the mission by defining the digital strategy and managing its implementation. More specifically, he/she will:

  • Manage WADA’s public facing website (wada-ama.org) -- which is WADA’s primary communications channel to ensure that it provides a consistent, on-brand, user experience.  This includes trouble-shooting and solving ad-hoc problems, updating/improving workflows and measuring effectiveness.
  • Act as a business partner for WADA departments and regional offices; advising and supporting them in the development and maintenance of their respective sections within WADA’s public website in line with their business goals, ensuring adherence to quality standards.
  • Plan, manage and implement website redesign and migration to Drupal 8 planned for 2018/2019.
  • In collaboration with Communications’ colleagues, oversee the Agency’s social media presence related to strategy, channels, guidance, training and monitoring.
  • Develop use of other channels; such as, mass mailing, blogging, video and webinar platforms.
  • Advise regarding other WADA microsites, a potential intranet platform, mobile solutions/Apps, etc.
  • Plan and monitor the digital communications budget in accordance with short and long-term objectives.
  • Engage and manage consultants and suppliers to support the digital strategy, i.e. selecting suppliers and other outsourcing arrangements and seeking the best solutions for quality, sustainability and cost-effectiveness.
  • Serve as a digital subject matter expert; providing colleagues with advice on digital tools and best practices; guiding colleagues, organizing training sessions, etc.

PROFILE – EDUCATION, SKILLS and ABILITIES

  • 5-7 years’ experience in Digital Communications.
  • 3-4 years’ experience in digital project management.
  • An undergraduate degree in Communications or another degree with equivalent work experience.
  • Expertise of digital technologies, such as, Drupal and other content management systems, Google Analytics, Google AdWords, MailChimp, etc.
  • Hands-on experience using relevant software such as Adobe Suite. 
  • Good understanding of information architecture, UX principles, Search Engine Optimisation and accessibility.
  • Proven ability to identify business requirements and propose solutions.
  • Experience with Agile methodology (crafting user stories, serving as a product owner, etc.).
  • Excellent communication, negotiation and relationship-building skills.
  • Experience developing digital communications plans.
  • A self-starter with the ability to multi-task, meet tight deadlines and shift priorities as required.
  • Detail oriented.
  • Bilingualism, English and French.
  • Proven ability to quickly grasp and assimilate complex corporate and technical material; and, communicate effectively to a general audience.
  • Experience writing for web, newsletters, presentations, etc.
  • Strong computer skills: Word, PowerPoint, Excel, Outlook.
  • Fit with organizational culture/values, i.e. teamwork, team spirit and a love of sports.



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