DESCRIPTION SOMMAIRE DU POSTE ET DU PROFIL RECHERCHÉ :

Relevant de la Directrice / Commerce de détail, le/la Conseiller(ère) aux opérations met en œuvre les orientations stratégiques de CDMV dans les Boutiques vétérinaires. Le/la candidat(e) gère son territoire avec autonomie et  comprend l’importance de son rôle en tant que catalyseur d’information et d’action. Ses principales responsabilités sont les suivantes :

  • Gérer le territoire des Boutiques vétérinaires en étant le lien direct entre les Boutiques et CDMV :
    • Assurer la présence régulière de CDMV auprès des propriétaires et gérants d’une Boutique vétérinaire à l’extérieur du Québec, en priorité : Ouest canadien, Provinces Atlantiques, Ontario;
    • Appliquer les normes CDMV dans les Boutiques vétérinaires.
  • Planifier, organiser et effectuer des visites de suivi dans les Boutiques opérationnelles :
    • Effectuer les analyses de performances des Boutiques et planifier les correctifs à apporter en vue d'améliorer les résultats;
    • Effectuer des revues de base du parcours marchand (grille de qualité);
    • Effectuer des changements ponctuels de planogramme;
    • Effectuer des mises à niveaux de présentation visuelle;
    • Supporter l’implantation de promotions et thématiques;
    • Apporter un coaching en présentation visuelle.
  • Participer activement à l’implantation des nouvelles Boutiques et à la mise à niveau des Boutiques existantes :
  • Mises en marché et remarchandisages mineurs et majeurs;
  • Remplir et diffuser la documentation post mise en marché et post remarchandisage.
  • Assister les propriétaires et gérants à l’implantation des plans d’action résultant de l’analyse des résultats.
  • Effectuer des séances de formation auprès des équipes en Boutique :
    • Boutique traditionnelle;
    • Boutique en ligne.
  • Assurer un partage d’information cruciale entre CDMV et les clients
    • Proposition d’améliorations constantes aux processus de développement et d’implantation;
    • Communication des difficultés et défis vécus sur le terrain.
  • Participer au développement des services à valeur ajoutée que CDMV désire implanter en Bout
  • Participer activement à l’élaboration et à l’implantation du Colloque annuel.
  • Entretenir d’excellentes relations avec le personnel en clinique, le personnel chez CDMV et les fournisseurs, par un dévouement au succès de ces services;

EXIGENCES DU POSTE :

Le/la conseiller(ère) aux opérations possède une solide expérience en commerce de détail, sur le terrain. C’est une personne qui a de l’expérience en présentation visuelle et qui a l’habitude d’interagir avec des clients dans un contexte B2B et B2C. C’est une personne résolument axée sur le service à la clientèle et qui a un talent pour créer des relations de confiance. Les compétences recherchées sont les suivantes :

  • Orientation client, sens de l’urgence et débrouillardise;
  • Créativité, capacité de communicateur, valorise le travail d’équipe;
  • Fait preuve d’un sens aigu de l’analyse;
  • Fait preuve d’autonomie.

La personne choisie doit être disponible pour voyager (poste nécessitant des déplacements très fréquents) et posséder une voiture.

  • Au minimum un diplôme d’études collégiales en gestion de commerce ou marketing;
  • Avoir un solide bagage (entre 5 et 10 ans d’expérience) dans le domaine du commerce de détail et en présentation visuelle;
  • Expérience en planification et/ou ouvertures de magasins, redesign de magasins existants serait un atout;
  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (français et anglais);
  • Maîtrise de la suite Office, connaissance du CRM Microsoft et d’Oracle, un atout.



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