Date d'entrée en fonction : dès que possible

440 Ford Lincoln est à la recherche d'un(e) Réceptionniste/ Hôte(sse) afin d'accueillir et de guider sa clientèle dans la salle de montre du département de véhicules neufs. 

Si le service à la clientèle est ta priorité, que tu es une personne dynamique, souriante et débrouillarde, cet emploi est pour toi! Voici un peu plus d'informations...

Horaire de travail : 

Mardi-Mercredi-Jeudi : 17h à 21h

Vendredi : 12h à 18h

Samedi : 10h à 16h

Critères recherchés :

  • Présentation soignée
  • Dynamisme, courtoisie et sens des responsabilités
  • Saine gestion des priorités
  • Fiabilité et respect des horaires de travail
  • Aisance à travailler avec différents systèmes informatiques
  • Bilingue

Accueil :

  • Accueillir les clients qui entrent dans la salle de montre.
  • Servir tous les clients avec courtoisie et professionnalisme et les diriger vers la personne ou le service appropriés.
  • Avoir des connaissances de base de la concession afin de pouvoir répondre aux questions d’ordre général.
  • Demander des renseignements de base aux clients et les inscrire dans le système informatisé ou toute autre méthode de comptabilisation des clients utilisée par la concession.
  • Demeurer professionnel et garder son bureau propre en tout temps.

Téléphone :

  • Répondre rapidement et professionnellement aux appels et les transférer sans délai aux personnes concernées.
  • Gérer un système téléphonique à plusieurs lignes.
  • Garder le temps d’attente en ligne au minimum et revenir à l’appel souvent pour indiquer à l’interlocuteur qu’on s’en occupe et voir s’il veut toujours attendre.
  • Filtrer les appels des directeurs selon les directives.
  • Prendre les messages en s’assurant d’indiquer le plus de détails possible (heure de l’appel, nom, numéro de téléphone, raison de l’appel, etc.), répéter les numéros pour s’assurer qu’ils sont exacts et acheminer les messages aux personnes concernées dès que possible. Voir au bon fonctionnement des lignes téléphoniques et appeler le spécialiste TI pour régler tout problème.

Tâches administratives :

  • Gestion du tour à répondre et de l'entrée des informations de la clientèle tout au long de la journée.
  • Ouvrir le «live chat» en tout temps et assurer des réponses courtoises aux clients en temps réel et prendre le temps d’effectuer les démarches nécessaires afin de répondre à leurs questions.
  • Intégrer les photos et vidéos de stocks sur la plateforme Carrefour Automobile dès leur réception, s’assurer de la qualité des photos et du respect des standards 440.
  • Gérer la liste de téléphone à l’interne, la garder à jour et la transmettre aux employés.
  • Classer, faire des photocopies et du traitement de texte selon les besoins.
  • Entrer des données dans la base de données des clients et préparer des rapports hebdomadaires sur des clients potentiels selon les besoins des directeurs.
  • Entrer des données et faire la mise à jour de certains documents informatisés.
  • Connaitre les coordonnées de la concession (adresse, courriel, site Web, etc.) et des employés.
  • Fournir des reçus aux clients pour les acomptes ou lors de la livraison de véhicules.
  • Obtenir des signatures lors de l’utilisation de clés d’automobiles ou de plaques d’immatriculation.
  • Ouvrir le courrier et l’acheminer.
  • Effectuer d’autres tâches administratives selon les besoins de la concession.

440 Ford Lincoln Laval vous offre un environnement de travail agréable qui favorise la croissance personnelle et professionnelle.

*Le genre masculin n'est employé qu'afin d'alléger le texte.




Cette offre d'emploi est maintenant fermée, il n'est plus possible de postuler.

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