TITRE DE L'EMPLOI : Partenaire, ventes   Internes

DÉPARTEMENT : Solutions clients

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Superviseur, ventes Internes

RAISON D’ÊTRE

Le Partenaire ventes internes,  a comme objectif principal de :

Répondre aux appels des clients en complétant les transactions de façon efficiente et en offrant les solutions appropriées pour son segment de clients de façon à atteindre l’objectif de rentabilité souhaité.

RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux appels des clients et compléter les transactions lors des appels initiaux;
  • Prendre les commandes téléphoniques et faire les entrées dans le système;
    • Répondre aux demandes de soumissions et en faire les suivis requis ;
  • Faire le suivi des commandes;
    • Répondre aux appels/courriels web – national;
    • Promouvoir les transactions sur le site web auprès de notre clientèle cible;
    • Faire un suivi sur nos clients avec log in mais qui n’utilise pas le web pour leur commande ;
    • Reconnaitre les transactions problématiques, les identifier et en faire la correction lorsque possible;
    • Appliquer la stratégie spécialement développé pour ce segment de marché;
    • S’assurer de faire des ventes complémentaires pendant les appels afin d’accroitre les ventes et atteindre les objectifs fixés;
  • Fournir des solutions alternatives pour éviter les commandes en rupture de stocks lors des appels initiaux;
  • Prioriser la vente des produits Kosto;
  • Transmettre, aux personnes concernées, les problèmes ou demandes d’information excédants son champs de compétences;
    • Effectuer les retours des marchandises (clients);
    • Effectuer le classement nécessaire;
    • S’assurer de travailler de façon sécuritaire en souscrivant aux normes de santé et sécurité;
  • Contribuer aux efforts d’équipe en accomplissant toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES SPÉCIFIQUES À L’EMPLOI

Formation académique :

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil ou l’équivalent

Connaissances techniques :

  • Bilinguisme (obligatoire)
  • Connaissance en équipements SST obligatoire
  • Connaissances de MS Office
  • Fonctionnement d’un site transactionnel WEB
  • Connaissances SX souhaitables

Expériences pertinentes :

  • 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire

Compétences et habiletés désirées : Vous êtes responsable, tourné vers l’action et faites preuve :

  • Autonomie
  • Créativité
  • Dynamisme
  • Persuasion



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