DESCRIPTION D'EMPLOI: Montréal (Centre-Ville) 

Ce poste est chargé de la gestion des comptes clients et de la promotion des produits et services de Sysco sur un territoire au chiffre d'affaires d'environ 4 millions de dollars. Les comptes utilisent principalement le commerce électronique pour commander. La personne occupant ce poste s’engage à fournir un niveau de service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courrier électronique et plateformes de communication virtuelle, puis en personne (sur demande). La personne occupant ce poste s’engage également à fournir un service interentreprises (B2B) exceptionnel dans les domaines suivants : consultation sur les ventes, pénétration des marchés et croissance du bassin de clients, gestion des comptes, service à la clientèle et solutions novatrices, qui permettra à Sysco de se démarquer sur le marché.

RESPONSABILITÉS DANS LE CADRE DU POSTE :

• Définir et mettre en évidence la proposition de valeur de Sysco pour attirer de nouveaux clients et vendre les produits, services et promotions de Sysco.
• Augmenter la part du portefeuille des clients et améliorer la composition du chiffre d’affaires.
• Gérer une combinaison efficace de canaux de gestion des commandes, notamment le téléphone, le courrier électronique et le commerce électronique (50 % minimum pour le commerce électronique) pour l'ensemble de la gestion des commandes clients.
• Développer un portefeuille de comptes et conserver les comptes clients afin d'obtenir une croissance rentable des ventes dans le territoire attribué.
• Résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience positive pour celui-ci.
• Évaluer les besoins des clients et analyser les tendances du marché afin de développer des solutions axées sur le client.
• Demeurer informé des conditions du marché, des innovations produits et des produits et ventes des concurrents, puis partager l’information avec les clients dans le cadre des services à valeur ajoutée fournis.
• Gérer le crédit et les comptes débiteurs.
• La personne occupant ce poste travaille généralement pendant les heures de bureau traditionnelles, mais les horaires peuvent varier selon le poste, en fonction des besoins des clients. Peut être amené à faire des heures supplémentaires selon les besoins.
• Effectuer toute autre tâche attribuée.

QUALIFICATION ET COMPÉTENCES REQUISES, ET EXIGENCES DU POSTE :

• Expérience en vente ou équivalente dans le secteur des services d’alimentation souhaitable.
• Solides compétences en matière de communication et de service à la clientèle, et capacité à communiquer efficacement avec des équipes internes et externes.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes analytiques, notamment en ce qui concerne l’analyse de rapports et l’exploitation de données.
• Personne proactive, autonome, avec une capacité à structurer un horaire hebdomadaire pour réussir.
• Maîtrise de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Office et des concepts de commerce électronique.