Le Village Québécois d’Antan (VQA)  recherche un·e directeur·trice ventes et billetterie pour se joindre à la permanence.

Entrez dans l’équipe du VQA, c’est participer activement à l’enrichissement du principal attrait touristique du Centre-du-Québec. Actuellement, l’organisme déploie la deuxième phase de son projet d’envergure « Entrez dans l’histoire », visant à enrichir l’expérience des visiteurs et à renforcer sa position en tant que destination touristique de premier plan au Québec. Le Village est reconnu pour son approche unique ou l’histoire, la culture et les technologies se rencontrent pour offrir des moments divertissants et éducatifs à ses visiteurs à travers ses différentes activités.

DESCRIPTION DE POSTE

Sous la supervision de la direction générale, la personne occupant le poste de directeur·rice des ventes et de la billetterie coordonnera les activités de vente de billets et d’accueil des visiteur·euse·s adaptées aux diverses offres du VQA. Elle aura également la responsabilité de gérer et d’optimiser l’ensemble des points de vente du Village Québécois d’Antan et de diriger les équipes affectées, assurant ainsi l’efficience et la qualité du service proposé.

SOMMAIRE

• Permanent, temps plein (40 heures par semaine);
• Trois (3) semaines de vacances annuelles;
• Flexibilité : Possibilité de télétravail une journée par semaine, adaptée selon le l’échéancier opérationnel des différents sites;
• Conciliation travail-famille : Flexibilité offerte pour les rendez-vous médicaux et obligations familiales;
• Rémunération : Salaire basé sur la grille salariale du VQA;
• Avantages : Accès aux réductions et avantages exclusifs du VQA.

RESPONSABILITÉS

Billetterie:

• Gérer la billetterie en ligne et la billetterie sur le site du VQA lorsqu’en période d’opération;
• Assurer l’optimisation des données clients;
• Coordonner les activités liées à la vente des billets, comprenant la programmation dans le système de billetterie, les ventes en ligne et en personne;
• Agir comme personne-ressource auprès des préposés à la billetterie;
• Programmer les codes promotionnels, produits connexes ou toutes autres spécificités en vue des préventes et mises en vente;
• Conseiller ses collègues et partenaires sur les demandes techniques reliées au système de billetterie;
• Planifier l’approvisionnement en argent comptant et balancer la voûte de la billetterie;
• Traiter les demandes de billets des employés, de billets de groupes et des ententes reliées aux partenaires;
• Accueillir les visiteurs selon les valeurs du VQA;
• Assurer l’optimisation du service de la billetterie et des stationnements selon chaque village thématique (gestion des files d’attente);
• Assurer un service à la clientèle exceptionnel.

Ventes:

• Développer les clientèles en lien avec les communications (scolaires, agences de voyage, d’affaires et individuelles);
• Développer la forfaitisation avec les autres attraits et les hébergements de la région;
• Suivre l’évolution des ventes et appliquer toute tarification dynamique, offre de prix réduit ou vente de groupe, préparer et effectuer la facturation de ces ventes;
• Envoyer périodiquement les chiffres de vente ou tout rapport d’analyse pertinent à la direction générale.

Points de vente:

• Assurer la gestion des différents points de vente du VQA:
• Le magasin général;
• La boulangerie;
• La beignerie;
• La boutique;
• La crèmerie;
• Le kiosque de la bassine;
• La fromagerie;
• Gérer les inventaires;
• Optimiser les ventes;
• Assurer la liaison entre le traiteur (pour le restaurant le Relais) et le VQA.

Gestion de personnel:

• Superviser les équipes de travail sous sa responsabilité;
• Élaborer les horaires de travail;
• Gérer l’embauche et les suivis reliés aux ressources humaines.

PROFIL RECHERCHÉ

• Structure et rigueur;
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale;
• Gestion d’équipe, leadership et sens de la diplomatie;
• Sens de l’organisation et des priorités;
• Sens du travail d’équipe;
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais;
• Axé sur l’expérience du visiteur;
• Excellente maîtrise des logiciels de la suite Office dont Excel;
• Connaissance de la billetterie en ligne Connect & Go un atout;
• Connaissance du milieu culturel, touristique et événementiel un atout;
• Bilinguisme un atout.

Formation et expérience:

• Formation collégiale pertinente;
• Expérience préalable dans un poste similaire;
• Disponibilités certains soirs et fins de semaine selon les villages thématiques.