POSTE :

Ce poste est chargé de la gestion des comptes clients et de la promotion des produits et services de Sysco sur un territoire au chiffre d'affaires d'environ 4 millions de dollars (plus précisément, Rive-Nord de Montréal). Les comptes utilisent principalement le commerce électronique pour commander. La personne occupant ce poste s’engage à fournir un niveau de service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courrier électronique et plateformes de communication virtuelle, puis en personne (sur demande). La personne occupant ce poste s’engage également à fournir un service interentreprises (B2B) exceptionnel dans les domaines suivants : consultation sur les ventes, pénétration des marchés et croissance du bassin de clients, gestion des comptes, service à la clientèle et solutions novatrices, qui permettra à Sysco de se démarquer sur le marché.

RESPONSABILITÉS DANS LE CADRE DU POSTE :

  • Définir et mettre en évidence la proposition de valeur de Sysco pour attirer de nouveaux clients et vendre les produits, services et promotions de Sysco.
  • Augmenter la part du portefeuille des clients et améliorer la composition du chiffre d’affaires.
  • Utiliser obligatoirement l'outil CRM (Sysco 360) comme outil de gestion de la relation client et du pipeline, ainsi que de communication et de mesure.
  • Gérer une combinaison efficace de canaux de gestion des commandes, notamment le téléphone, le courrier électronique et le commerce électronique (50 % minimum pour le commerce électronique) pour l'ensemble de la gestion des commandes clients.
  • Développer un portefeuille de comptes et conserver les comptes clients afin d'obtenir une croissance rentable des ventes dans le territoire attribué.
  • Résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience positive pour celui-ci.
  • Évaluer les besoins des clients et analyser les tendances du marché afin de développer des solutions axées sur le client.
  • Demeurer informé des conditions du marché, des innovations produits et des produits et ventes des concurrents, puis partager l’information avec les clients dans le cadre des services à valeur ajoutée fournis.
  • Adopter une approche proactive de l’apprentissage et du développement et participer activement à des formations et des programmes en grand groupe, au niveau local et spécialisés afin d’affiner ses compétences en matière de conseil commercial en plus de sa connaissance des produits.
  • Gérer le crédit et les comptes débiteurs.
  • La personne occupant ce poste travaille généralement pendant les heures de bureau traditionnelles, mais les horaires peuvent varier selon le poste, en fonction des besoins des clients. Peut être amené à faire des heures supplémentaires selon les besoins.
  • Effectuer toute autre tâche attribuée.

QUALIFICATION ET COMPÉTENCES REQUISES, ET EXIGENCES DU POSTE :

  • Expérience en vente ou équivalente dans le secteur des services d’alimentation souhaitable, mais non obligatoire.
  • Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente. Le titre de l’Association canadienne des professionnels de la vente (ACPV) est souhaitable.
  • Solides compétences en matière de communication et de service à la clientèle, et capacité à communiquer efficacement avec des équipes internes et externes.
  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes analytiques, notamment en ce qui concerne l’analyse de rapports et l’exploitation de données.
  • Personne proactive, autonome, avec une capacité à structurer un horaire hebdomadaire pour réussir.
  • Maîtrise de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Office et des concepts de commerce électronique.
  • Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet, avec notamment la capacité de mettre en œuvre plusieurs initiatives en même temps.
  • Horaire de travail flexible, notamment les dimanches et les jours fériés.


Informations supplémentaires

1225 Rue Volta, Boucherville, QC J4B 7M7, Canada
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