Diavie est une association sans but lucratif regroupant plus de 1 000 membres et offre depuis 1986, des services de qualité et de proximité aux personnes vivant avec le diabète et leurs proches. Diavie est actuellement est à la recherche d’une personne pour combler le poste de

AGENT(E) ADMINITRATIF(VE) ET AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

DESCRIPTION DU POSTE

La personne titulaire de ce poste a comme responsabilité la qualité du service offert aux membres de Diavie. En particulier, la personne doit :

  • Effectuer différentes tâches reliées au contact avec la clientèle membre de Diavie :
    • Souhaiter la bienvenue aux membres et les inscrire aux différents services et activités de Diavie;
    • Contacter les membres qui doivent renouveler leur cotisation annuelle;
    • Répondre aux questions des membres par téléphone, par courriel ou au bureau de Diavie;
    • Accueillir les membres lors des conférences et ateliers tenus parfois en dehors des heures de travail régulières de façon présentielle et virtuelle;
  • Effectuer différentes tâches administratives reliées au service à la clientèle :
    • Acheminer les avis de renouvellement postal et par courriel;
    • Gérer l’agenda des consultations des professionnels de la santé (nutritionniste, infirmières et kinésiologue) avec les membres de Diavie;
    • Effectuer la saisie des informations concernant les membres et les donateurs dans la base de donnée Prodon.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Minimum de six(6) ans d’expérience pertinente dans le service à la clientèle;
  • Excellent français écrit et parlé;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Connaissance du logiciel de gestion de dons Prodon (atout).

APTITUDES RECHERCHÉES

  • Débrouillardise, autonomie, initiative et sens des priorités;
  • Empathie et sens développé du service à la clientèle;
  • Esprit d’équipe;
  • Ouverture et intérêt d’apprendre à utiliser la base de données Prodon.

CONDITIONS D’EMPLOI

  • Rémunération selon l’expérience et l’échelle salariale de l’Association en vigueur;
  • Accès au programme de contribution REER de l’employeur (suite à la période de probation de trois mois);
  • Poste situé à Québec (Sainte-Foy);
  • Possibilité de temps partiel (3 jours/semaine) ou temps plein (37,5h);
  • Disponibilité occasionnelle en dehors des heures régulières de travail.

Toute personne intéressée par ce poste doit soumettre sa candidature accompagnée de son curriculum vitae et d’une lettre de motivation par courriel à l’attention de Monsieur Denis Martineau, directeur général.

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

Un suivi sera fait uniquement auprès des personnes retenues en entrevue.


Informations supplémentaires

Denis Martineau
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