SOMMAIRE DU POSTE

Nous recherchons des personnes qui sont tournées vers l'avenir, innovatrices, enthousiastes et ambitieuses, qui ont l'esprit d'équipe et qui sont très performantes. Nous voulons que vous vous joigniez à nous dans le travail spécial et enrichissant auquel nous avons la chance de participer chaque jour - joignez-vous à Medicom et laissez-vous inspirer !

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire énergique de la formation et de l'éducation des produits au sein de l'équipe de marketing de Medicom. Nous sommes en train de bâtir une organisation de marketing amusante et performante afin de libérer le potentiel et de soutenir la croissance d'une entreprise mondiale indépendante de soins de santé. Les membres de l'équipe de marketing que nous embauchons aident à établir la direction de l'organisation et à bâtir une culture dynamique. Si vous avez une passion pour le marketing, le talent pour faire un travail de classe mondiale et l'énergie pour faire partie d'une équipe qui évolue rapidement et qui a une énorme opportunité d'obtenir des résultats, nous aimerions vous parler.

Le titulaire de ce poste sera chargé de la formation et de l'éducation sur les produits auprès des équipes internes et externes, de la gestion du développement des revendications des produits et de la mobilisation des principaux leaders d'opinion pour l'ensemble du portefeuille de marques. En collaboration avec les responsables de la communication marketing, les responsables des canaux de distribution, l'équipe de vente et le développement de produits, le candidat idéal doit avoir une expérience significative dans la direction de la fonction de formation et d'éducation des produits dans un secteur similaire.

RESPONSABILITÉS

  • Responsable de l'équipe de marketing pour la création de contenu et de matériel de formation pour les consommateurs et les produits pour toutes les catégories de produits, y compris, mais sans s'y limiter, les cours d'éducation permanente, les modules d'apprentissage en ligne, les infographies et les vidéos éducatives.
  • Expert en produits responsable du maintien de l'Université Medicom, de la gestion du programme d'éducation permanente et des initiatives de formation interne.
  • Responsable de l'élaboration du matériel de formation avec une collaboration interfonctionnelle étroite et la contribution au contenu du marketing de la marque et des produits, du marketing commercial, du développement des produits et des équipes de commercialisation.
  • Responsable de la gestion d'une petite équipe comprenant un concepteur pédagogique et d'éventuels stagiaires.
  • Partager la responsabilité avec les RH pour coordonner et présenter les initiatives et les opportunités de formation interne, y compris, mais sans s'y limiter, pour l'équipe de vente, le CET, les nouveaux employés, etc.
  • Développe et révise le contenu de formation construit au sein de l'équipe, y compris les webinaires en ligne, les cours en ligne, les infographies et les vidéos pédagogiques.
  • Travaille en étroite collaboration avec les équipes de graphisme, de communication, de développement de produits et les responsables de canaux pour développer la formation sur les produits.
  • Cultiver une connaissance approfondie des consommateurs, des produits et de la marque afin de coordonner, gérer, exécuter, assister et présenter du matériel lors d'événements pour le canal désigné.
  • Gérer plusieurs projets complexes simultanément, y compris l'examen et le perfectionnement du contenu, des plates-formes de communication, de la vision, de la portée, de la qualité et des exigences du projet.
  • Gérer au jour le jour des projets liés à la formation des consommateurs et des produits, à travers toutes les phases de planification et de soutien, et servir de source principale d'information sur le développement du contenu.
  • Communiquer la disponibilité des programmes et du matériel de formation à l'organisation étendue en temps opportun.
  • Préparer et présenter des rapports à la direction du marketing sur les indicateurs clés de performance des programmes de formation.
  • Former les employés en incorporant des techniques de formation motivantes, créatives et interactives pour améliorer l'expérience de formation dans le but de maximiser l'apprentissage et la rétention.
  • Gérer le programme Key Opinion Leader pour l'ensemble du portefeuille.
  • Développer des cours de formation en ligne pour les crédits d'éducation permanente dans tous les canaux.


Gestion du contenu

  • Créer un contenu de qualité qui permette à nos équipes de vente, de réussite client et d'assistance de former nos clients.
  • Gérer un programme de formation/certification pour nos équipes de vente afin qu'elles acquièrent la connaissance des produits nécessaire pour réussir dans leur rôle.
  • Collaborer avec nos équipes de produits et de marketing pour préparer et exécuter le plan de contenu pour les nouveaux produits.
  • Être la personne à contacter pour les demandes de contenu émanant de nos équipes en contact avec la clientèle.
  • Développer une formation et une documentation de qualité sur les produits pour l'ensemble du portefeuille de marques.


ÉDUCATION ET FORMATION

  • Licence ou maîtrise en conception pédagogique, technologie éducative ou similaire .
  • 5+ ans d'expérience dans l'enseignement de la production, la formation.
  • Familiarisé avec une variété de concepts, pratiques et procédures de vente.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Communication : Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, y compris en public, en petit et grand public, en virtuel/enregistré et sur Internet.
  • Leader interfonctionnel : Aptitude à travailler avec d'autres personnes afin d'atteindre un objectif commun, de résoudre les conflits et de gérer les relations interfonctionnelles et externes.
  • Superstar de l'organisation : Compétences analytiques et organisationnelles supérieures.
  • Indépendant : Capacité à travailler de manière indépendante pour gérer plusieurs projets à la fois, tout en travaillant sous pression.
  • Compétences informatiques : Microsoft Outlook, PowerPoint, Word avec des compétences avancées en Excel.
  • Une expérience de travail en conception pédagogique et en technologie pédagogique est un atout.
  • Une certaine expérience de la création de cours dans des outils de création d'apprentissage en ligne (iSpring ou autre).
  • Une certaine expérience du téléchargement et de la gestion des cours et des utilisateurs dans un système de gestion de l'apprentissage (Bridge LMS ou autre).
  • Des compétences dans la suite Adobe sont un atout (Photoshop, Illustrator, Adobe DC Pro).
  • Maîtrise de Microsoft Office et des applications Web.
  • Compréhension de tous les aspects du développement de contenu et de la production d'événements de formation (gestion, planification, programmation, logistique, budgétisation, etc.)
  • Capacité à cultiver et à transmettre des connaissances sur les consommateurs, les tendances du secteur et les paysages concurrentiels.
  • Doit posséder une passion pour une exécution sans faille et une attention particulière aux détails.
  • Maîtrise de l'anglais obligatoire. Le bilinguisme français/anglais est un atout important.

LE CANDIDAT IDÉAL DEVRA

  • Avoir 3+ ans d'expérience transversale en marketing et/ou formation. dans le secteur des soins de santé ou des biens de consommation.
  • Être bien organisé et avoir le sens du détail. Excellentes compétences interpersonnelles ; capacité à bien communiquer en personne ainsi qu'au téléphone et par écrit.
  • Passionné par l'enseignement et l'intégration de pratiques de formation innovantes et efficaces.
  • Capacité à diriger une salle de personnes et à faire participer chacune d'entre elles au sujet traité.
  • Capacité à adapter les programmes de formation en fonction de la vitesse et des capacités de l'auditoire.
  • Capacité à rédiger et à comprendre des documents techniques.
  • Aptitude à résoudre les problèmes et à négocier.
  • Capacité à établir des relations (clients et fournisseurs) et à en tirer parti.
  • Sens aigu de l'urgence et du suivi.
  • S'épanouir dans un environnement dynamique et entrepreneurial.
  • Avoir un penchant pour l'analyse, comprendre la signification des données et savoir comment les appliquer pour identifier les opportunités et résoudre les problèmes.
  • Vous êtes un excellent communicateur.

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Déplacements occasionnels

JOB SUMMARY

We seek people who are forward-looking, innovative, enthusiastic and ambitious, team players, and high performers. We want you to join us in the special and rewarding work we are so fortunate to be a part of everyday – join Medicom and be inspired!

We are looking for an energetic Manager of Product Training and Education within the Marketing team at Medicom. We are building a fun and high performing marketing organization to unlock the potential and support the growth of a global independent health care company. The marketing team members we hire help set the direction for the organization and build a vibrant culture. If you have a passion for marketing, the talent to do world-class work, and the energy to be part of a fast-moving team that has enormous opportunity to drive results, we would love to talk with you.

This role will drive product training and education with internal and external teams, manage product claim development and leverage key opinion leaders for the entire brand portfolio. Working with the Marketing communications, channel managers, the sales team and product development, the ideal candidate would have significant experience leading the training and product education function in a similar industry.

RESPONSIBILITIES

  • Marketing Team lead for creating consumer and product education training content and material for all product categories including but not limited to (CE courses, eLearning modules, infographics, and instructional videos).
  • Product expert responsible for maintaining the Medicom University, CE program management and internal training initiatives.
  • Responsible for developing training content material with deep cross-functional collaboration and input for content from brand and product marketing, trade marketing, product development, and the commercialization teams.
  • Responsible for managing a small team including an Instructional Designer and possible interns.
  • Shares responsibility with HR to coordinate, and present internal training initiatives and opportunities including but not limited to the sales team, CET, new hires, etc.
  • Develops and reviews training content built within the team, including online webinars, online courses, infographics and instructional videos.
  • Works closely with the graphics, communications, product development teams and channel managers to develop product education.
  • Cultivate deep consumer, product and brand knowledge to be applied to coordinating, managing, executing, attending, and presenting material at events for designated channel.
  • Manage multiple complex projects concurrently, including review and refinement of content, communication platforms, project vision, scope, quality, and requirements.
  • Responsible for managing consumer and product training related projects on a day-to-day basis, through all phases of planning and support, as well as serving as the primary source of information on content development.
  • Communicate availability of training programs and material to the extended organization on a timely basis.
  • Prepare and present report outs to marketing leadership on training program KPIs.
  • Train employees by incorporating motivating, creative, and interactive training techniques to enhance the training experience in an effort to maximize learning and retention.
  • Manage Key Opinion Leader program across the portfolio.
  • Develop on-line training courses for Continuing Education credits across channels.

Content Management

  • Build great content that enables our Sales, Customer Success and Support teams to educate our customers.
  • Manage a training/certification program for our sales teams to acquire the product knowledge needed to be successful in their roles.
  • Collaborate with our Product and Marketing teams to prepare and execute the content plan for new products.
  • Be the go-to person for content requests from our customer-facing teams.
  • Develop best in class product training and documentation across the brand portfolio.

Education and Training

  • Bachelor’s or Master’s degree in instructional design, educational technology or similar .
  • 5+ years of experience in production education, training.
  • Familiar with a variety of sales concepts, practices, and procedures.


Required Skills

  • Communications: Outstanding written and oral communication skills, including large and small audience public-speaking, virtual/recorded, and web-based.
  • Cross-Functional Leader: Keen ability to work with others in order to achieve a common goal, resolve conflicts and manage cross-functional and external relationships.
  • Organization Superstar: Superior analytical and organizational skills.
  • Independent: Ability to work independently to manage multiple projects at a time, while performing under pressure.
  • Computer Skills: Microsoft Outlook, PowerPoint, Word with advanced Excel skills.
  • Working experience in instructional design and with instructional technology is an asset.
  • Some experience authoring courses in eLearning authoring tools (iSpring or other).
  • Some experience with uploading and managing courses and users. in an Learning Management System (Bridge LMS or other).
  • Adobe suite skills is an asset (Photoshop, Illustrator, Adobe DC Pro).
  • Proficient in Microsoft Office, and web-based applications.
  • Comprehension of all aspects of content development, and training event production (management, planning, scheduling, logistics, budgeting, etc.).
  • Ability to cultivate and impart knowledge in consumer insights, industry trends and competitive landscapes.
  • Must possess a passion about flawless execution, and keen attention to detail.
  • English proficiency mandatory. Bilingual French/English a strong asset.


THE IDEAL CANDIDATE WILL:

  • Have 3+ years of cross-discipline marketing and/or training. experience in health care or consumer goods industry.
  • Well organized and detail oriented.
  • Excellent interpersonal skills; ability to communicate well in person as well as on the phone and in writing.
  • Passionate about teaching and incorporating innovative and effective training practices.
  • Ability to command a room of individuals and engage each one in the topic at hand.
  • Ability to adjust training curriculums based on audience speed and ability.
  • Ability to write and understand technical documents.
  • Adept at problem resolution & negotiating.
  • Able to build and leverage relationships (customers & suppliers).
  • Keen sense of urgency and follow through.
  • Thrive in a fast-paced, entrepreneurial environment.
  • Be analytically inclined, understanding what data means and how to apply it to identify opportunities and solve problems.
  • Be an excellent all-around communicator.

WORKING CONDITIONS

Occasional travel required





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2555 Chemin de l'Aviation
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