OFFRE D’EMPLOI

Base de plein air Bon départ

Poste : Coordonnateur(trice) accueil, ventes et communications

L’ORGANISATION

Propriété de la Fondation Bon départ de Canadian Tire du Québec, la Base de plein air Bon départ est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de favoriser l’épanouissement des enfants dans le besoin et des personnes handicapées en leur permettant de vivre, dans un environnement naturel, une expérience inoubliable de camp de vacances, de sports et de plein air.

En plus d'accueillir des clientèles à besoins particuliers, la Base de plein air reçoit aussi de nombreux groupes scolaires et jeunesse, familles, organismes et entreprises pour des séjours personnalisés en pleine nature avec ou sans hébergement.

Située à Wentworth-Nord dans les Laurentides, l'établissement, qui peut héberger jusqu'à 300 personnes, est ouvert à l’année et certifié par l’Association des camps du Québec en plus d'être classifié 4 étoiles par la CITQ (Corporation de l'industrie touristique du Québec). Le site s’étend sur 539 acres, donnant accès à 5 lacs et offrant des points d’observation, des kilomètres de sentiers en forêt et une multitude d'activités en toutes saisons.

PROFIL RECHERCHÉ

La personne retenue sera proactive, passionnée du service à la clientèle et des communications en plus d’avoir des habiletés démontrées en technologies de l'information et en gestion des médias sociaux. Elle devra être polyvalente, flexible, débrouillarde, organisée et motivée à travailler au sein d’un OBNL et partagera les valeurs de l’organisation. 

RESPONSABILITÉS

Relevant du directeur général, les principales responsabilités du titulaire du poste seront les suivantes.

Volet accueil et ventes

  • Assurer l’accueil des clients et visiteurs (par téléphone, internet ou en personne);
  • Informer et répondre aux diverses demandes de la clientèle, promouvoir les services offerts;
  • Assurer le démarchage, la prise de réservations et le suivi des ventes;
  • Gérer et suivre le calendrier des activités et réservations;
  • Planifier et coordonner la venue des clientèles avec la participation des services concernés;
  • Élaborer et garder à jour les outils de vente;
  • Gérer la base de données clients;
  • Sonder et analyser la qualité de la prestation auprès des clientèles;
  • Produire et analyser des rapports et statistiques de performance des activités.

Volet communication et marketing

  • Assurer la conception, la rédaction de contenu, la production et la qualité des outils de communication et de promotion et en assurer la diffusion à l’interne comme à l’externe;
  • Concevoir, déployer et optimiser les campagnes publicitaires dans les médias sociaux;
  • Animer et assurer la veille et la gestion des commentaires sur les réseaux sociaux;
  • Prendre en charge la mise à jour et l’amélioration du site web;
  • Assurer certaines relations et communications avec la Fondation Bon départ, les membres du conseil d’administration et divers autres partenaires;
  • Représenter et assurer la visibilité de l’organisation dans des événements de promotion, de démarchage ou auprès de partenaires;
  • Gérer le dossier d’affichage/signalisation;
  • Assurer les communications et le suivi des actions de recrutement du personnel.

EXIGENCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES RECHERCHÉES

  • Diplôme collégial ou universitaire en marketing, communication, tourisme, gestion ou tout équivalent jugé approprié;
  • Minimum de 3 ans d’expérience significative directement reliée au poste;
  • Très bonne connaissance des médias sociaux et de leur gestion;
  • Connaissance approfondie des logiciels de la suite Office;
  • Très bonne connaissance de l’environnement Web et des technologies de l’information;
  • Excellente maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit et très bonne maitrise de l’anglais;
  • Compétences techniques en création graphique et gestion de site web;
  • Grandes habiletés et rigueur en planification, organisation et gestion de priorités;
  • Sens du service à la clientèle très développé, souci de la qualité et du détail;
  • Autonomie, sens des responsabilités;
  • Capacité d’analyse et de synthèse.

CONDITIONS D’EMPLOI

  • Emploi permanent à temps plein;
  • Conditions d’emploi concurrentielles avec programme d’avantages sociaux;
  • Milieu de travail stimulant et convivial;
  • Entrée en poste : dès que possible.

MISE EN CANDIDATURE

Veuillez faire parvenir votre candidature au plus tard le 9 décembre 2020. Nous remercions les personnes qui auront signifié leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour entrevue.


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