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CHOISIS DE FAIRE CARRIÈRE CHEZ NOUS!

Tu désires évoluer dans le dynamisme d’une entreprise technologique en pleine croissance et faire partie d’une équipe ambitieuse, passionnée, humaine et performante?

Edilex est reconnu pour être un leader dans le domaine de l’automatisation documentaire, une forme de technologie juridique en effervescence qui transforme le monde du travail et la façon dont les professionnels rédigent leurs contrats d’affaires.


Nous avons comme mission de propulser les équipes juridiques, les entreprises et les organismes publics grâce à la technologie en produisant des logiciels et du contenu juridique pour toutes les parties prenantes du processus contractuel.


Nous sommes des passionnés d’innovation et aimons nous attaquer aux problématiques complexes de notre industrie.

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne pour nous aider à accomplir notre mission en tant que gestionnaire de réussite client (Customer Success Manager).

 

EN RÉSUMÉ, TON RÔLE SERAIT DE :

  • développer et de maintenir la relation client, en travaillant étroitement avec l’équipe des ventes, de gestion de produit et du service juridique en t’assurant que les clients atteignent leurs objectifs d’affaires et que nos produits soient pertinents à leurs yeux en les accompagnant lors de l’implantation de solution et la création de contenu juridique sur mesure;
  • agir à titre de contact principal pour la planification et la coordination d'une installation sans faille, l'intégration de nouveaux clients, la formation des utilisateurs finaux et le support après l'installation;
  • évaluer le niveau d'engagement des clients avec l'entreprise et fournir des commentaires aux autres équipes concernant les améliorations des produits et services;
  • comprendre les résultats des clients et gérer leurs attentes en communiquant avec eux, en analysant les mesures / l'utilisation des clients et en recueillant d'autres commentaires pour s'assurer que les niveaux d'activité et d'engagement restent élevés;
  • offrir de la valeur à nos clients tout au long de leur cycle de vie avec Edilex en maintenant une communication régulière avec eux;
  • organiser, gérer et mener des rencontres de suivi avec les clients;
  • obtenir un maximum de rétroaction sur le processus d'installation, la procédure d'intégration, l’expérience utilisateur, le service personnalisé et le support client;
  • collaborer avec l'équipe d'intégration et de gestion de produit pour optimiser les applications Edilex selon les exigences et les attentes des clients et résoudre les problèmes techniques soulevés par les clients;
  • identifiez de manière proactive les clients à risque, près du terme de leur contrat ou insatisfaits de Edilex et engagez toutes les ressources disponibles pour résoudre les problèmes nécessaires pour assurer la fidélisation des clients;
  • identifier les opportunités pour les clients d'agir en tant qu’ambassadeurs Edilex (par exemple, des témoignages, des études de cas).

CE QUE NOUS AIMERIONS T’OFFRIR, C’EST :

  • une rémunération compétitive avec des objectifs audacieux;
  • un minimum de 3 semaines de vacances par année;
  • la possibilité de faire du télétravail;
  • un programme de REER avec contribution de l’employeur;
  • la possibilité d’acheter des actions de la compagnie;
  • un programme d’assurances collectives avantageux;
  • un programme de formation varié et adapté à votre développement professionnel;
  • des outils technologiques à la fine pointe qui facilitent le travail d’équipe;
  • mais surtout, la différence Edilex c’est une équipe de travail performante, dévouée et inspirante!

NOUS CHERCHONS UN(E) ALL-STAR QUI :

  • détient un baccalauréat ou des études équivalentes reliées au poste;
  • possède 3-5 ans ou plus d’expérience dans le domaine de la réussite client ou de la gestion de compte dans une entreprise de logiciels;
  • est bilingue à l’oral et à l'écrit;
  • est passionné(e) pour la technologie et qui souhaite faire partie d'une entreprise SaaS en pleine croissance;
  • détient d’excellentes compétences en communication et qui est capable de communiquer efficacement avec tous les niveaux d'une organisation;
  • possède de l’expérience de travail dans un environnement d'équipe collaboratif;
  • a un esprit entrepreneurial, « self starter » avec un intérêt pour la résolution de problèmes et l’innovation;
  • a un excellent sens de l’organisation et qui a est capable de démontrer un souci du détail et de rigueur.
  • détient de l’expérience en gestion de projet (un atout);
  • dispose d’une expérience du monde juridique / Legaltech (un atout).

Nous attendons votre candidature.

S.V.P. prendre soin de spécifier la provenance de cette offre d’emploi.
Nous tenons à vous remercier. Cependant, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

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