DESCRIPTION SOMMAIRE 

Relevant de la responsable du service à la clientèle,  le titulaire du poste assure un support au département des ventes principalement en ce qui a trait au suivi administratif des dossiers clients

DESCRIPTION SPÉCIFIQUE

  • Effectue les entrées de données au système informatique, relatives aux commandes et achemine l’information au service de la planification;
  • Confirme au client, la tarification, les délais de livraison et voit à en obtenir la confirmation;
  • Assure l’approvisionnement des emballages et accessoires fournis par le client;
  • Fait le suivi des expéditions et apporte les corrections au système, au besoin;
  • Agit comme une personne ressource, auprès de la clientèle, au niveau des modalités contractuelles;
  • Apporte les corrections demandées lors d’amendement au contrat, au système informatique, en informe le service de la planification et assure le suivi auprès du client;
  • Voit au suivi des expéditions en y apportant les correctifs appropriés au besoin, tout en s’assurant que l’information figurant au système informatique, est exacte;
  • Effectue les vérifications requises, dans le système informatique, en ce qui a trait à la conformité des quantités et des dates de livraison convenues;
  • Transmet, par écrit, au client, toute l’information nécessaire, lors d’une réparation ou de la modification de moules, demandée par le département de production;
  • S’assure de la conformité de la tarification des commandes, selon la soumission et voit à se valider auprès du responsable des prix de vente, en cas de besoin;

Conditions de travail compétitives

Conditions diverses: Gestion axée sur l’être humain, programme de santé et sécurité, cadre de travail structuré / Incluant outils, formation et information, assurance collective, REER, programme de partage de profits, possibilité de développement à l’interne, programme d'optimisation, programme actif d’investissements continus.

COMPÉTENCES

La personne doit avoir un très bon esprit d'équipe, être ouverte aux changements et fiable . De plus, elle doit être intègre, patiente et consciencieuse. La personne doit être en mesure de s'exprimer facilement en anglais à l'oral comme à l'écrit (niveau intermédiaire) et doit avoir de bonnes connaissances informatiques.

ÉTUDES

Collégial (DEC), administration ou autre discipline connexe.


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