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L’Agent BDC travaillera à la division Activix de la Société Trader et sera chargé de contacter les clients potentiels des concessions automobiles pour planifier un rendez-vous et assurer les suivis lors du processus d’achat.
En tant qu’employé chez Activix, vous ferez partie d’une équipe qui est chef de file en formation, en analyse de performance et d’outils de gestion des contacts-clients dans le domaine de l’automobile
CE QUE VOUS FEREZ :
- Vous effectuerez le traitement des demandes web du concessionnaire
- Vous serez en charge du clavardage avec les clients
- Vous ferez la gestion et le suivi des clients qui terminent leur location ou leur financement automobile
- Vous relancerez des clients ayant visité le concessionnaire et qui n'ont pas acheté
- Vous effectuerez le sondage de satisfaction des clients ayant pris possession de leur nouveau véhicule.
EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES :
- Excellente écoute active
- 1 an d’expérience en Service à la clientèle
- Être responsable et organisé
- Excellentes aptitudes de communication et de négociation
- Expérience en télémarketing ou en centre d’appels
- Parfaitement bilingue (français/anglais) *
- Expérience avec des CRM serait un atout
- Expérience en vente serait un atout
*La connaissance de la langue anglaise est requise pour les communications avec les gestionnaires en Ontario et pour celles de la clientèle anglophone.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
