PMCtire est à la recherche d’une experte ou d’un expert en service à la clientèle afin d’assurer la satisfaction de sa clientèle québécoise et canadienne et d’améliorer la fidélisation de nos milliers de clients au Canada.
Comme spécialiste satisfaction client :
Dans une ambiance de travail décontractée et plaisante, tu feras rayonner l’équipe de PMCtire en créant de la valeur auprès de sa précieuse clientèle.
Tu contribueras à l’atteinte d’objectifs ambitieux comme:
Aider PMCtire à offrir le meilleur service client;
Poursuivre la démarche de fidélisation de la clientèle;
Tes journées vont ressembler à…
- Informer les gens sur les produits reliés au domaine automobile par courriel, par chats ou par téléphone;
- Les aider à faire le bon choix de produits et à bien cerner leurs besoins;
- Échanger de l’information avec les différents fournisseurs de produits;
- Assurer des suivis des commandes et des retours de colis;
- compléter des achats de produits chez les fournisseurs
- aider l’entreprise à satisfaire les clients dans le règlement des problèmes;
- analyser les situations afin d’améliorer la prestation de service;
- travailler et collaborer en équipe;
Ce serait vraiment intéressant que tu fasses partie de notre équipe si:
- Tu possèdes 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle;
- tu parles et écris très bien en anglais (5/5) et en français (5/5);
- tu possèdes un charisme hors du commun;
- tu gères très bien le stress en période de pointe;
- tu maîtrises les outils de travail de Google ainsi que les courriels;
- tu as une formation DEP en vente ou collégiale en administration;
- tu es une personne qui possède une curiosité naturelle et qui s’adapte aux technologies Web;
- tu places la satisfaction du client au centre de tes actions et décisions;
- tu es autonome et tu as de l’initiative: tu auras à prendre des décisions prenant en compte certaines directives générales;
- tu fais preuve dans grand dynamisme dans la réalisations de tes tâches;
- tu possèdes de bonnes connaissances sur les pneus et roues, et du domaine de l'automobile (sinon vous serez formé par les meilleurs)
C’est un gros plus si:
- Tu connais les base de données de données techniques automobiles;
- tu as un intérêts pour les voitures.
PMCtire t’offre :
- de travailler de façon ouverte et collaborative;
- de voir chaque semaine l’impact de ton travail;
- un environnement de travail décontracté et stimulant;
- la possibilité d'être en télétravail;
- un horaire flexible de 40 h semaine;
- un programme d’assurances collectives complet;
- un régime d’épargne retraite auquel l'employeur contribue;
- un accès aux dernières technologies de ton choix;
- une table de baby-foot, une table de billard, une machine espresso, une cuisine complète, etc.
...de prendre une bière en fût de la microbrasserie Siboire les vendredis après-midi pour bien finir la semaine!
Si tout ça te rejoint, laisse-le nous savoir en nous envoyant ton CV et une lettre de présentation qui nous explique pourquoi c'est toi qu’il nous faut. On a bien hâte d'en connaître plus sur toi!
Sois partie prenante du succès d’une startup!