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PMCtire est à la recherche d’une experte ou d’un expert en service à la clientèle afin d’assurer la satisfaction de sa clientèle québécoise et canadienne et d’améliorer la fidélisation de nos milliers de clients au Canada.

Comme spécialiste satisfaction client :

Dans une ambiance de travail décontractée et plaisante, tu feras rayonner l’équipe de PMCtire en créant de la valeur auprès de sa précieuse clientèle. 

Tu contribueras à l’atteinte d’objectifs ambitieux comme:

Aider PMCtire à offrir le meilleur service client;

Poursuivre la démarche de fidélisation de la clientèle;

Tes journées vont ressembler à…

  • Informer les gens sur les produits reliés au domaine automobile par courriel, par chats ou par téléphone;
  • Les aider à faire le bon choix de produits et à bien cerner leurs besoins;
  • Échanger de l’information avec les différents fournisseurs de produits;
  • Assurer des suivis des commandes et des retours de colis;
  • compléter des achats de produits chez les fournisseurs
  • aider l’entreprise à satisfaire les clients dans le règlement des problèmes;
  • analyser les situations afin d’améliorer la prestation de service;
  • travailler et collaborer en équipe;

 

Ce serait vraiment intéressant que tu fasses partie de notre équipe si:

  • Tu possèdes 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle;
  • tu parles et écris très bien en anglais (5/5) et en français (5/5)
  • tu possèdes un charisme hors du commun;
  • tu gères très bien le stress en période de pointe;
  • tu maîtrises les outils de travail de Google ainsi que les courriels;
  • tu as une formation DEP en vente ou collégiale en administration;
  • tu es une personne qui possède une curiosité naturelle et qui s’adapte aux technologies Web;
  • tu places la satisfaction du client au centre de tes actions et décisions;
  • tu es autonome et tu as de l’initiative: tu auras à prendre des décisions prenant en compte certaines directives générales;
  • tu fais preuve dans grand dynamisme dans la réalisations de tes tâches;
  • tu possèdes de bonnes connaissances sur les pneus et roues, et du domaine de l'automobile (sinon vous serez  formé par les meilleurs)

C’est un gros plus si:

  • Tu connais les base de données de données techniques automobiles;
  • tu as un intérêts pour les voitures.

PMCtire t’offre :

  • de travailler de façon ouverte et collaborative;
  • de voir chaque semaine l’impact de ton travail;
  • un environnement de travail décontracté et stimulant;
  • la possibilité d'être en télétravail;
  • un horaire flexible de 40 h semaine;
  • un programme d’assurances collectives complet;
  • un régime d’épargne retraite auquel l'employeur contribue;
  • un accès aux dernières technologies de ton choix;
  • une table de baby-foot, une table de billard, une machine espresso, une cuisine complète, etc.

...de prendre une bière en fût de la microbrasserie Siboire les vendredis après-midi pour bien finir la semaine!

Si tout ça te rejoint, laisse-le nous savoir en nous envoyant ton CV et une lettre de présentation qui nous explique pourquoi c'est toi qu’il nous faut. On a bien hâte d'en connaître plus sur toi!   

Sois partie prenante du succès d’une startup!

https://youtu.be/p9d3YE3Yg7c

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