Le Club des petits déjeuners est à la recherche d’un Coordonnateur(trice), marketing relationnel créatif, rigoureux et analytique. Relevant du Conseiller principal marketing relationnel la personne occupant ce poste sera responsable de développer une relation à long terme et pancanadienne auprès des donateurs du Club des petits déjeuners. Ses responsabilités seront de développer un service à la clientèle hors pair, effectuer de la veille sur les meilleures pratiques en philanthropie, analyser et présenter les résultats des campagnes marketing.
PLUS PRÉCISÉMENT, LE COORDONNATEUR(TRICE), MARKETING RELATIONNEL CONTRIBUERA À :
- Être l’interface des donateurs individuels, répondre à leurs questions, les guider à travers leurs parcours de don ou de collecte de fonds afin de maximiser leur engagement.
- Optimiser l’utilisation de la base de données des donateurs individuels à travers l’organisation;
- Agir en tant que gardien de la base de données des donateurs du Club et être la personne-ressource pour guider les autres membres des équipes;
- Procéder à diverses analyses de la base de données des donateurs permettant de créer différents profils types et insights pour alimenter les stratégies marketing relationnelles;
- Participer à l'élaboration de processus visant à optimiser la base de données en collaboration avec d'autres départements.
- Créer et générer des rapports mensuels afin de suivre l’évolution des dons de diverses catégories des donateurs individuels;
- Participer au déploiement des stratégies de marketing relationnelles élaborées par le conseiller principal en marketing relationnel:
- Procéder à l’envoi et à la création de listes pour les infolettres;
- Générer les listes de donateurs pour les envois postaux;
- Évaluer les retombées des tactiques;
- Gérer l’activation des campagnes de dons textos.
- Agir à titre de chargé de projet pour les envois de publipostage et de dons In Memoriam;
- Participer à l’élaboration d’un plan d’engagement visant les donateurs mensuels et/ou autres types de donateurs;
- Effectuer toutes autres tâches connexes venant en aide à l’équipe marketing.
EXIGENCES :
- Détenir un diplôme d’études collégial/technique en marketing, administration ou tout autre domaine connexe. (Un diplôme universitaire ou des années d’expérience pertinentes seront considérés comme un atout);
- Un minimum de 2 à 4 années d'expérience pertinente;
- Bilinguisme oral et écrit (français et anglais);
- Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) et Google Analytics;
- Connaissance du CRM Salesforce et de Pardot (un atout)
- Service à la clientèle éprouvé;
- Posséder une approche chaleureuse;
- Maîtrise des outils d’extraction de données de différentes plateformes;
- Excellente capacité à faire parler les données amassées et en exploiter le potentiel;
- Expérience en philanthropie (atout);
- La personne choisie doit être résident de l’Ontario (télétravail);
- Doit satisfaire à une enquête de sécurité;
QUALITÉS PERSONNELLES :
- Adhésion aux valeurs du Club
- Maturité professionnelle et imputabilité;
- Sens de l’organisation et de l’observation;
- Capacité d’écoute;
- Esprit critique et analytique;
- Forte capacité d’adaptation et de flexibilité;
- Aisance à travailler en équipe tout comme individuellement.