SOMMAIRE DU RÔLE

La/le spécialiste en marketing direct (numérique et imprimé) est en charge de la stratégie, de la gestion et de l’exécution des campagnes CRM en ligne et en magasin. En tant que membre de l’équipe du CRM/Data, la/le spécialiste doit travailler en étroite collaboration avec les équipes du marketing, agence de création, web, analytique et logistique afin d’optimiser continuellement la performance des campagnes numériques et imprimées. Elle/il devra bâtir des initiatives basées sur le cycle de vie des clients, améliorer la rétention, le recrutement & l’ensemble des indicateurs de performance. La/le spécialiste performera l’ensemble des analyses de rentabilité et des mesures de succès. Elle/il partagera ses analyses avec l’équipe de la direction sur une base régulière. Le candidat idéal sera un expert en communication de marketing direct avec de fortes compétences analytiques.

DESCRIPTION DU POSTE

• Élabore, planifie, optimise et exécute des campagnes afin de soutenir la fidélité des clientes à la marque.
• Supervise la stratégie de segmentation des courriels et des offres postales pour maximiser le rendement et mène diverses stratégies de test afin d’améliorer le plan actuel.
• Participe aux programmes CRM de rétention pour augmenter l’engagement des clientes et de réactivation des clientes inactives.
• Demeure à l’affut des tendances et meilleures pratiques de l’industrie du CRM et du marketing numérique et imprimé.
• Travaille de pair avec notre agence de création pour élaborer des plans et des tactiques visant à concrétiser la stratégie de communication directe CRM.
• Performe le bilan des campagnes en fonction des analyses visant l’amélioration des stratégies de communication.
• Participe au développement du plan de communication 360 du programme de fidélité (numérique, imprimé, sms).

EXIGENCES

• Baccalauréat en marketing, commerce, analyse de données ou dans un domaine connexe
• Au moins 5 années d’expérience CRM en marketing direct et par courriel
• Solides aptitudes à développer des communications de marketing direct (numériques et imprimées)
• Expérience avec Google Analytics, Suite Office
• Esprit analytique et minutie
• Autonomie, gestion du temps, souci du détail et esprit d’équipe
• Intérêt pour l’industrie de la beauté, un atout
• Bilinguisme (anglais et français)

Nous souscrivons aux principes d’équité en matière d’emploi et nous croyons dans la richesse d’une équipe promouvant la diversité. Nous sommes engagés à offrir un environnement de travail ouvert, qui prône le respect et qui valorise les différences entre chacun des employés, dans le but de permettre à tous d’atteindre leur plein potentiel et de connaître une carrière enrichissante au sein de notre entreprise.