Hamster/Megaburo est une entreprise québécoise Qui est en expansion est à la recherche d’un coordonnateur du service à la clientèle.
DESCRIPTION DE TÂCHES
- Le coordonnateur au service à la clientèle aura la responsabilité de gérer, planifier le dépt S.A.C
- Gérer les opérations quotidiennes et l’amélioration du S.A.C
- Traiter les demandes complexes et le suivi des dossiers
- S’occuper du service après-vente
- Effectuer le suivi et les résolutions de divers problèmes reliés au S.A C
- Proposer et instaurer de nouvelles façons de faire afin d’améliorer divers processus
- Capacité d’enseigner aux S.A.C des techniques de vente afin d’atteindre des objectifs
- Participer aux réunions de vente et de direction
- Effectuer toute autre tache connexe
QUALITÉS REQUISES
- Expérience au service à la clientèle
- Bilingue (atout)
- Solide expérience en ventes
- Maîtrise de la suite MS Office
- Aptitude de gestion de personnel
- Polyvalence
- Capacité de gestion des priorités
- Excellentes aptitudes en communication
- Capacité de travailler sous pression
- Grande capacité d’écoute et désamorcer une plainte de clients
- Contribuer à répondre aux clients pour désengorger les lignes
- Assister la direction dans le recrutement de nouveaux agents au S.A.C
- Être enthousiasme
- Aimer travailler en équipe
Offre
Salaire concurrentiel
Bénéfice marginaux et autre avantage