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Cabinet de services financiers et fier partenaire du Groupement des chefs d’entreprise à titre de promoteur exclusif du programme d’assurances collectives, nous nous distinguons par notre approche unique qui est de trouver des solutions d’assurances collectives collées aux réalités des PME.

Afin de poursuivre la croissance soutenue des dernières années, nous désirons joindre à notre équipe un conseiller service à la clientèle.  

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Le conseiller au service à la clientèle est responsable de faire vivre une expérience wow à tous nos clients.  Il collabore avec les membres de l’équipe et les partenaires afin de trouver des solutions créatives et viables adaptées aux besoins clients.  Il doit offrir un support constant dans la simplicité, la flexibilité et l’unicité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Accompagner et conseiller les clients afin de développer et maintenir un haut standard en relations clients
  • Solutionner efficacement et de façon professionnelle les problématiques clients
  • Coordonner les mises en vigueur pour l’implantation d’un nouveau régime (accueil, formation, suivi)
  • Former et accompagner les administrateurs des régimes
  • Documenter les dossiers clients dans notre système client (CRM)
  • Réaliser des visites chez les clients à l’occasion

PROFIL RECHERCHÉ

  • Avoir un minimum de 3 années d’expérience dans le secteur des régimes d’assurances collectives ;
  • Avoir une expérience professionnelle en service à la clientèle;
  • Détenir un diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente;
  • Avoir une bonne maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Être très à l’aise de travailler dans un milieu informatisé, car vous aurez à utiliser différents logiciels. Plus spécifiquement : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, CRM
  • Être reconnu pour votre capacité d’écoute et de résolution de problème, votre empathie et votre éthique au travail;
  • Être autonome et organisé;
  • Avoir un sens des urgences et une rapidité d’exécution.

Nous vous offrons : des conditions salariales compétitives, un environnement de travail stimulant, valorisant l’innovation et l’autonomie, et de travailler en collaboration étroite avec une équipe chevronnée, dédiée à notre clientèle.

Pour plus d’information à notre sujet : groupementservicescollectifs.com

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